Spelaren från Australien satte in 100 $ men kunde inte hitta en inloggning för spel med riktiga pengar på kasinosajten. Vi försökte samla in mer information och frågade om en VPN- eller IP-maskeringsprogramvara användes och om spelaren hade registrerat sig korrekt, och noterade att Australien är en begränsad jurisdiktion. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
Jag satte in $100 men kan inte hitta en inloggning någonstans för att komma till spel med riktiga pengar.
Bästa nvpxprynf5,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du inte se inloggningsknappen på casinots hemsida? Jag kan se det i det övre högra hörnet:
Kan du meddela om du använder någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?
Har du lämnat in alla korrekta uppgifter vid registrering på hemsidan? Enligt villkoren är Australien en begränsad jurisdiktion och den kan inte väljas i registreringsformuläret.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
