Ja, det har vi gjort tidigare. Vi har ansökt om uttag på det tidigare, och casinosupport har kontrollerat att det inte är några problem.
Det fanns inte vid något tillfälle någon rapport om att ett uttag gjordes på grund av ett fel vid den tidpunkten.
Vi har också bekräftat att detta spel inte var bland de begränsade spelen vid den tiden. Tillkom detta som svar på detta klagomål?
Naturligtvis gjorde kasinot inte det relevanta spelet ospelbart med bonusen.
Även om det skulle inkluderas är det svårt för användaren att avgöra vad som är fel, med tanke på noteringen att det är 0 % eller det faktum att det faktiskt återspeglar 100 %.
Det är inte ovanligt att användarvillkoren innehåller felaktiga uttalanden, och vi anser att prioritet bör ligga på systemets faktiska beteende.
Därför ligger ansvaret på casinot som utför kontrollerna, och även om ett fel var orsaken, så länge de godkände uttaget och inte informerade mig om det, är det uppenbart att jag inte skulle kunna känna till sådana omständigheter.
Kasinot kunde ha kontaktat mig om felet efter mitt senaste uttag, men jag har inte hört något. Jag har rätt att anta att det inte är några problem.
Varför fixade kasinot aldrig felet eller skickade mig ett meddelande om felet?
Även om felet upptäcktes efter uttaget så hade detta inte hänt om casino hade förklarat situationen för mig om det.
Att inte göra det och plötsligt hävda ett fel efter att ha tillåtit användaren att göra en insättning och spela spelet är inte rättvist.
Yes, we have done this in the past. We have applied for withdrawals on that in the past, and casino support has checked to make sure there is no problem.
At no time was there any report of a withdrawal being made due to an error at that time.
We have also confirmed that this game was not among the restricted games at the time. Was this added in response to this complaint?
Naturally, the casino did not make the relevant game unplayable with the bonus.
Even if it were included, it is difficult for the user to determine which is wrong, given the notation that it is 0% or the fact that it actually reflects 100%.
It is not uncommon for the Terms of Use to contain erroneous statements, and we believe that the priority should be on the actual behavior of the system.
Therefore, the responsibility lies with the casino that performs the checks, and even if an error was the cause, as long as they authorized the withdrawal and did not inform me of it, it is obvious that I would not be able to know of such circumstances.
The casino could have contacted me about the error after my last withdrawal, but I have heard nothing. I am justified in assuming that there is no problem.
Why didn't the casino ever fix the error or send me a message about the error?
Even if the error was discovered after the withdrawal, this would not have happened if casino had explained the situation to me about it.
Failing to do so and suddenly claiming an error after allowing the user to make a deposit and play the game is not fair.
Redigerad
Automatiskt översatt:
