Spelaren från Mexiko har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
Winpot Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$210 000
Winpot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag började med att sätta in 1000 pesos på mitt WINPOT.MX-konto via OXXO. Mitt konto har redan verifierats med min INE. Efter en och en halv dag började jag vinna och samlade in 275 000 MX pesos. Jag försökte ta ut 50 000 eftersom det är den dagliga gränsen, och kort därefter gick mitt konto under verifiering igen. De begärde 3 kontoutdrag, som jag skickade omedelbart tillsammans med min INE, bara för att det skulle vänta. Jag fick höra att det skulle verifieras manuellt inom 24 till 72 arbetstimmar. Det var onsdagen den 23:e. Nu är det den 28:e, som avslutar de maximala öppettiderna för verifiering eftersom helger inte räknas. Jag vill ärligt talat bara ha det jag med rätta vunnit från ditt kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Acapulco686,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej jag förstår. Jag kommer att vänta den tid som behövs. För att de ska kunna validera mitt konto eller verifiera vad som är nödvändigt har jag inga problem med att tillhandahålla data. Jag har allt i regler. Tack. Jag kanske ligger lite före i behandlingen av klagomålet. Eftersom jag är medveten om att det finns människor som letar efter dessa onlinetjänster. Eftersom chattagenterna är begränsade i storlek och inte kan svara på vissa frågor. Tack för din tid, jag kommer att försöka fånga hela processen tills jag har mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering från och med idag 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Acapulco686,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
