Min erfarenhet av Winpot var otillfredsställande. Problemet begränsades inte till ursprunget till mitt klagomål, utan inkluderade även hur företaget svarade och hanterade ärendet.
I månader tillhandahöll jag information, dokument och bevis. Jag gick också med på att fallet skulle granskas med Casino Gurus inblandning. Trots detta vidhöll Winpot sin ståndpunkt utan att erbjuda en konkret lösning eller helt och hållet ta upp de dokumenterade fakta.
Jag märkte också att en del data och register som tidigare fanns tillgängliga på mitt konto blev osynliga. Innan detta hände behöll jag kopior, skärmdumpar och videor. Bland dessa bevis fanns WinPot-gränssnittet, som visade cirka 200 sidor insättningshistorik, samt en trofé som delas ut av plattformen själv för att ha spelat 100 000 MXN under en enda session.
Datumet för trofén är särskilt relevant. Jag fick den efter att ha mejlat Winpot om min sårbarhet och begärt omedelbar stängning av mitt konto. Därför spelade och erkände plattformen en spelsession för 100 000 MXN efter att ha mottagit min uttryckliga begäran om stängning.
Jag sparade även videor och realtidsinspelningar som visade efterföljande ändringar av plattformen, inklusive modifieringar av dess policyer, terminologi och villkor, medan mitt ärende redan var aktivt. Försvinnandet av dessa register och de efterföljande ändringarna kräver en granskning av ärendets fullständiga tidslinje.
Därför ber jag er att verifiera plattformens historiska versioner, interna register, min fullständiga kontohistorik, loggar och de exakta datumen för varje ändring. Denna information gör att ni kan avgöra vilka data som fanns, när de ändrades och vad som hände efter mina begäranden om stängning.
MITT KRAV BASERAS PÅ EN DOKUMENTERAD HÄNDELSFÖRLÄNGD: JAG BEGÄR OM AVSTÄNGNING AV MITT KONTO PÅ GRUND AV MIN SÅRBARA SITUATION; DÄREFTER SPELADE PLATTFORMEN IN EN SPELSESSION PÅ 100 000 MXN OCH UTDELADE EN TROFÉ; EFTERÅT BLEV EN SYNLIG INFORMATION OTILLGÄNGLIG; OCH UNDER PROCESSEN SKEDDE ÄNDRINGAR I PLATTFORMEN OCH DESS VILLKOR.
Av alla de skäl som nämnts ovan rekommenderar jag att alla användare ständigt dokumenterar sin användning av spelplattformar. Det är lämpligt att spara skärmdumpar, videor, e-postmeddelanden, kvitton för insättningar och uttag, historik, samtal med support, villkor, policyer och andra relevanta register. Denna information kan vara avgörande om en tvist uppstår senare eller om någon data blir otillgänglig på kontot.
I mitt fall, om jag inte hade sparat bevis, skulle mina påståenden och huvudpunkterna i mitt klagomål ha varit ogrundade. För närvarande finns en del av min historik inte längre på plattformen, så utan kopiorna, skärmdumparna och videorna jag bevarade skulle det inte finnas några oberoende register för att verifiera vad som hände.
Jag tackar Casino Guru för att de följde upp ärendet och försökte hitta en lösning. Winpot erbjöd dock inte ett tillfredsställande svar eller en fullständig förklaring på dessa punkter.
Jag kommer att fortsätta att lämna in den bevarade dokumentationen till berörda myndigheter. Jag kommer också att begära en granskning av de historiska dokumenten, tidslinjen för ändringarna och Winpots åtgärder efter mina begäranden om stängning.
Jag lämnar den här recensionen så att användarna känner till fakta, dokumenterar sin aktivitet och noggrant överväger om de vill sätta in sina pengar och lita på Winpot.
I månader tillhandahöll jag information, dokument och bevis. Jag gick också med på att fallet skulle granskas med Casino Gurus inblandning. Trots detta vidhöll Winpot sin ståndpunkt utan att erbjuda en konkret lösning eller helt och hållet ta upp de dokumenterade fakta.
Jag märkte också att en del data och register som tidigare fanns tillgängliga på mitt konto blev osynliga. Innan detta hände behöll jag kopior, skärmdumpar och videor. Bland dessa bevis fanns WinPot-gränssnittet, som visade cirka 200 sidor insättningshistorik, samt en trofé som delas ut av plattformen själv för att ha spelat 100 000 MXN under en enda session.
Datumet för trofén är särskilt relevant. Jag fick den efter att ha mejlat Winpot om min sårbarhet och begärt omedelbar stängning av mitt konto. Därför spelade och erkände plattformen en spelsession för 100 000 MXN efter att ha mottagit min uttryckliga begäran om stängning.
Jag sparade även videor och realtidsinspelningar som visade efterföljande ändringar av plattformen, inklusive modifieringar av dess policyer, terminologi och villkor, medan mitt ärende redan var aktivt. Försvinnandet av dessa register och de efterföljande ändringarna kräver en granskning av ärendets fullständiga tidslinje.
Därför ber jag er att verifiera plattformens historiska versioner, interna register, min fullständiga kontohistorik, loggar och de exakta datumen för varje ändring. Denna information gör att ni kan avgöra vilka data som fanns, när de ändrades och vad som hände efter mina begäranden om stängning.
MITT KRAV BASERAS PÅ EN DOKUMENTERAD HÄNDELSFÖRLÄNGD: JAG BEGÄR OM AVSTÄNGNING AV MITT KONTO PÅ GRUND AV MIN SÅRBARA SITUATION; DÄREFTER SPELADE PLATTFORMEN IN EN SPELSESSION PÅ 100 000 MXN OCH UTDELADE EN TROFÉ; EFTERÅT BLEV EN SYNLIG INFORMATION OTILLGÄNGLIG; OCH UNDER PROCESSEN SKEDDE ÄNDRINGAR I PLATTFORMEN OCH DESS VILLKOR.
Av alla de skäl som nämnts ovan rekommenderar jag att alla användare ständigt dokumenterar sin användning av spelplattformar. Det är lämpligt att spara skärmdumpar, videor, e-postmeddelanden, kvitton för insättningar och uttag, historik, samtal med support, villkor, policyer och andra relevanta register. Denna information kan vara avgörande om en tvist uppstår senare eller om någon data blir otillgänglig på kontot.
I mitt fall, om jag inte hade sparat bevis, skulle mina påståenden och huvudpunkterna i mitt klagomål ha varit ogrundade. För närvarande finns en del av min historik inte längre på plattformen, så utan kopiorna, skärmdumparna och videorna jag bevarade skulle det inte finnas några oberoende register för att verifiera vad som hände.
Jag tackar Casino Guru för att de följde upp ärendet och försökte hitta en lösning. Winpot erbjöd dock inte ett tillfredsställande svar eller en fullständig förklaring på dessa punkter.
Jag kommer att fortsätta att lämna in den bevarade dokumentationen till berörda myndigheter. Jag kommer också att begära en granskning av de historiska dokumenten, tidslinjen för ändringarna och Winpots åtgärder efter mina begäranden om stängning.
Jag lämnar den här recensionen så att användarna känner till fakta, dokumenterar sin aktivitet och noggrant överväger om de vill sätta in sina pengar och lita på Winpot.
- NÄR DU BEHÖVER RIKTIGT FÖRTYDLIGANDE BÖRJAR TVEKEDIGA SVAR OCH BRIST PÅ SPÅRBARHET.
