HemKlagomålWinpot Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.

Winpot Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$9 800

Winpot Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-07-06 | Ärende avslutat : 2023-07-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko står inför ett problem angående bonusvillkor. Efter att ha granskat all insamlad information och detaljer beslutade vi att avsluta klagomålet som omotiverat. Även om casinot erbjuder en icke-standard bonus utan insättning som avsevärt skiljer sig från bonusar utan insättning som vi vanligtvis känner till dem, kan vi acceptera specifika villkor för denna bonus eftersom vi pratar om gratispengar som ges av casinot. Reglerna för bonusen utan insättning är tydliga och säger att vinsterna inte är uttagbara, och de är avsedda för vidare spel – för att hjälpa till att uppfylla omsättningskraven för nästa insättningsbonus. Alla nämnda fakta togs i beaktande vid uppdatering av kasinots recension på casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, god kväll, jag hade problem med winpot casinot, det casinot gav mig 500 pesos per registrering, som jag var tvungen att spela och kunna låsa upp bonusen för att vinna $2 500 pesos, vilket jag gjorde när jag hade $9 800, summan försvann och de satte 2500 i väntan men nej. De satte det som ett uttagbart saldo som de satte in mig som en insättning över 250 för att kunna disponera mina inkomster vilket var ett bedrägeri och jag satte in och de gav mig 2500 som en bonus för den första insättningen för att inte betala mig nu var jag tvungen att spela 2500 x 50 och vinna cirka 60 tusen för att kunna ta ut vilket är omöjligt eftersom jag aldrig accepterade den andra bonusen och de vägrade att betala mig vad jag tjänade för den första bonusen. Jag har alla bevis

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Olveraberenice27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat villkoren för bonusen på 500 $ utan insättning och det här är vad jag hittade:

INKOMSTER: Intäkter från bonuspengar är begränsade till $2 500. och är inte uttagbara även om du uppfyller omsättningskraven
Alla vinster från $500 gratiskampanjen kommer att läggas till ditt väntande vinstsaldo tills alla ovanstående villkor är uppfyllda, och kan endast användas för att uppfylla omsättningskraven för nästa insättningsbonus som användaren tjänar in.
Om användaren har gjort en insättning på mindre än $200, kommer de att förlora vinsten som genereras av $500 gratiskampanjen.

Kan du berätta hur mycket pengar du har satt in på casinot? Har du fått nästa insättningsbonus från casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronica

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ok, jag säger att det är bedrägeri eftersom det uppenbarligen var avsiktligt eftersom de sa åt mig att sätta in mer än 200 för att kunna avyttra mina vinster som kasinot gav mig, vid något tillfälle sa de till mig att sätta in om de inte ljög för mig så att jag skulle förlora pengarna har jag beviset

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Dessutom, som de förklarar, satte de inte vid något tillfälle de 2 500 som vinst före insättningen, det var redan som en bonus och de själva ljög för mig, de vet att om du sätter in mer än 200 så förlorar du det eftersom de ville ha mig att sätta in det beloppet, som jag inte redan visste att de ljög för mig, oeniga Om jag inte satte in det beloppet skulle jag inte kunna få mina inkomster

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Om de sätter på huk alla nödvändiga bevis, kommer jag att fånga allt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ami sa till mig att jag skulle sätta in över 200 och jag satte in 230 pesos

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt saldo försvann när jag nådde $9 900 eftersom jag redan hade uppfyllt bonuskraven

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Dessutom kunde jag inte få tillbaka de 230 $ som sattes in när jag gjorde insättningen, de satte det omedelbart som en bonus även med mina andra intäkter från den första bonusen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är inte rättvist för mig att de lurar folk så här, vdd är superdåliga vibbar, jag har spelat på många kasinon, ingen av dem har gjort det mot mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Även om det är väldigt svårt att släppa bonusen kommer de ut med det faktum att de inte betalar dig vinsten, en dålig plan

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle vilja att de ger mig en lösning eftersom inget kasino gör det, bara denna vinstpott

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inte fått svar ????????????????????????

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, olveraberenice27, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack hoppas du kan hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, har du ett svar på mitt ärende?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, olveraberenice27,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och beklagar förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Winpot Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Winpot Casino-team,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation?

Vilka är bonusvillkoren som gäller för bonusen/bonusarna i fråga, och hur kan spelaren ta ut sina vinster?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, tack så mycket för din hjälp. Jag hoppas att winpod casino har ett svar så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file Jag har också en annan fråga, här säger jag tydligt att din första insättning fördubblas upp till 10 tusen pesos, i vilket ögonblick säger jag att saldot sätts som en bonus, tvärtom, de duplicerade ingenting, de tog bara bort min inkomster från den första bonusen så mycket att jag kämpar för att nå målet att de ber om att få släppa bonusen och de måste ljuga för att inte betala vinsterna tydligt på bilden som jag skickade tidigare de lurade mig genom att få mig att sätta in mer än 200 pesos enligt hur jag gör av med mina vinster det var att ta dem från mig och det är ologiskt att lägga dem som en bonus ny och vill att en ska tjäna mer än 60 tusen för att kunna ta ut det värdet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har vunnit på ett annat casino med bonusen och de har aldrig gjort något liknande mot mig, det är det första casinot som har gjort något av den här typen för mig och som jag har spelat på casinon i många år

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle vilja ha ett svar från winpod Jag skulle vilja veta om mitt ärende eftersom tiden har gått och ingenting har gett mig en lösning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De skickar praktiskt taget meddelandet till dig att du sätter in över 200 för att få dina intäkter och om inte, ger de det inte till dig, det är därför du sätter in eftersom de aldrig lägger pengarna som ett saldo och sedan så att de kommer ut med det , nu har de lagt tillbaka det som en bonus och jag kunde aldrig ta ut min insättning heller eftersom de tog det som en bonus jag tror också att de är medvetna om att de gör det med flit för att inte betala

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kräver ett svar från winpod relaterat till mitt ärende och det har gått många dagar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och förutom dess bonusregler, säg tydligt att de dubblar din första insättning, säg aldrig att de tar bort dina intäkter och lägger dem som en bonus, de behöver inte begränsa intäkterna med den första bonusen om de för det sätter reglerna som en efterlevde längst ner i brevet och jag vann att pengarna med bonusen inte var en insättning, de satte bara in 230 som de första intäkterna inte har med insättningen att göra och de fick mig själva att sätta in över 200 tydligt med lögner, vill ha att sätta in det för att kunna disponera mina inkomster jag vill ha ett svar jag är väldigt upprörd jag höll på att spela många timmar för att de skulle komma undan med det

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära olveraberenice27,

Även om kasinot inte har svarat på klagomålet ännu, har jag under tiden konsulterat ärendet internt med teamet och vårt slutliga beslut fattades.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information och resultatet av vår interna diskussion, avslutar vi detta klagomål som omotiverat. Eftersom fallet är mycket specifikt skulle jag vilja förklara varför.

Även om det är en icke-standardiserad bonus utan insättning som avsevärt skiljer sig från bonusar utan insättning som vi brukar känna till dem, så pratar vi om gratispengar som ges av casinot, så vi accepterar att de sätter villkoren som de tycker är lämpliga. Varje spelare är skyldig att läsa villkoren och du accepterade dem när du registrerade dig eller hämtade bonusen utan insättning.

Min kollega Veronika delade de specifika reglerna för bonusen ovan. De säger tydligt att vinsterna från denna bonus inte är uttagbara och endast kan användas för att fullfölja omsättningskraven för nästa insättningsbonus. Det finns inget annat sätt att använda dessa vinster eftersom de är avsedda för vidare spel med en insättningsbonus. Om du inte accepterade insättningsbonusen, som du hävdade i ditt första inlägg, ändrar den ingenting - de omtvistade $2 500 skulle helt enkelt inte ha varit tillgängliga att använda och skulle ha fastnat på ditt konto. Så här borde det hjälpa dig att uppfylla omsättningskraven för insättningsbonusen som används efter.

I grund och botten, trots att det är en mycket ovanlig bonus utan insättning, agerade casinot i enlighet med sina villkor och villkor för den specifika bonusen, och därför kan vi acceptera det eftersom det avser bonus utan insättning/gratis pengar. Observera dock att vi tog hänsyn till det när vi uppdaterade kasinots recension och betyg, och de justerades enligt ovan nämnda fakta.

Om du skulle vilja avbryta insättningsbonusen från ditt konto är jag säker på att casinots kundsupport kommer att vara till din hjälp, men då kommer det inte att vara möjligt att använda vinsterna som samlats upp från bonusen utan insättning.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru .

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter