WinPort Casino - Spelaren rapporterar vilseledande bonusvillkor.

Hej jag spelar det här casinot ofta och använde en insättningsbonus och satte in 150 $. Villkoren anges tydligt du måste satsa 35 x insättningsbeloppet plus bonusen tillsammans och du kan bara ta ut 35 x beloppet du satte in, då står det att du inte kan spela vissa spel med bonusen jag använde ingenstans säger de bifogade villkoren att det finns en insatsgräns när du spelar med en bonus. Jag vann och behöll $5000 på mitt konto i vetskap om att jag bara kunde ta ut 35 x $150 = $5250 och du kan bara ta ut $2500 åt gången så jag begärde att ta ut $2500 och alla mina kontokyc kundkrav hade bekräftats och accepterats och jag tänkte uttaget gick igenom men 7 dagar senare hade jag fortfarande inte fått några pengar så jag kontaktade kasinot och de sa att jag bröt mot bonusvillkoren genom att göra insatser som var för mycket $20 mer och så vidare men ingenstans i bonusvillkoren och villkoren står det att det finns en insatsgräns bifogad men de sa till mig att det fanns och att jag inte kunde ta ut några pengar. De anger att villkoren finns på deras hemsida men jag har inte sett några eller känner till någon som jag har brutit mot så de måste lägga dem någonstans gömda smygt eller något och sedan tillåta dig att hämta bonusar och göra stora satsningar vilket gör dig själv oförmögen att ta ut vinster aldrig en gång när jag gjorde några satsningar stod det att du inte kan satsa så mycket eller hindrade mig från att göra det, men det tillåter dig inte att delta i spelen som anges i villkoren och villkoren som visar en popup-sida som säger att jag kan' Om jag inte spelar det här spelet tycker jag att det är avsiktligt vilseledande och väldigt orättvist att arbeta på det här sättet. Nu har de kontaktat mig och sagt att jag kan få $300 gratis bonus om jag accepterar bonusvillkoren tror jag eftersom de medvetet lurar folk och låter dem tro att de kommer att få en utbetalning bara för att informera dem om några dolda lömska villkor

Kära Franky23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Jag kollade casinots bonusvillkor och jag hittade detta: https://winportcasino.com/bonus-terms

"Den högsta tillåtna insatsen när du spelar med en aktiv bonus utan insättning är $5 (fem dollar) för alla typer av spel. Andra bonusar (alla typer av insättningsbonusar och cashbacks) tillåter upp till $10 (tio dollar) maximal insats för spelautomater bonusar och upp till $25 (tjugofem dollar) maximal insats för kort. Maximala insatser för VIP-spelarklasser kan variera, så vänligen se villkoren för din spelarklass för mer information. Satsning över gränsen kommer att resultera i att bonusen och alla relaterade spelare annulleras vinster."

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"Maximalinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan."

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig med kommunikationen om hur casinot informerade dig om vad den maximala insatsen var tänkt att vara. Min e-mail adress är tomas@casino.guru

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Franky23,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har aldrig informerats om några bonusvillkor eller villkor, bara villkor som jag kände till var de som var kopplade till bonusen när jag satte in. Jag har inte angett alla andra villkor varför insatsgränserna avsiktligt lämnas utanför bonusvillkoren. ett kryphål för att neka utbetalningar

Kolla in bonusarna på webbplatsen och läs de bifogade villkoren och villkoren statens genomspelningskrav, utbetalningsgränser, cashback bonusgränser, spel som inte får spelas med bonuspengar och hur du bara kan ta ut vissa tider då jag aldrig sätter in säga vad som helst för insatsgränser

Och de erbjöd mig en bonus på 300 $ bara om jag accepterar att jag accepterar deras villkor om de var med i riten skulle de inte säga att till mig vet de att de var lömska och lurade hur de anger villkoren som jag fortfarande inte har och kommer inte att acceptera deras gratisbonus och inte heller kommer jag att spela där igen, de accepterade så många insättningar av mig och jag har regelbundet placerat insatser på över $10 med bonuspengar och det var aldrig ett problem FÖRrän JAG FÖRSÖKDE ATT DRA. !!!

Det är inte ritual och det är långt ifrån fair play att driva ett onlineföretag som är nästan oberörbart och som aldrig någonsin ställs till svars på grund av det faktum att de är online och i princip kan göra vad de vill för att passa sig själva. Jag kan minnas tio år tillbaka när kasinon online var trovärdiga och skulle faktiskt betala ut spelare om du hade verifiering genomförd men inte längre det är en bransch full av skurkar och charlottener som verkar från något land du aldrig har hört talas om utan något fysiskt sätt att kontakta dem

Kan du vänligen specificera vilka spel du spelade och hur mycket dina insatser var under omsättningen av bonusen?

Jag är ledsen att du är upprörd, men jag har redan förklarat vår ståndpunkt.

Våra alternativ för att hjälpa dig om denna regel bryts är helt beroende av omfattningen av överträdelsen.

Om du satsar mestadels satsningar över maxinsatsregeln kan vi tyvärr inte hjälpa. Om du däremot bara satsar några få satsningar över gränsen som ställts in av kasinot, kommer vi att försöka argumentera till din fördel.

Jag ber dig att samarbeta för att svara på mina frågor, annars ser jag ingen annan utväg att försöka hjälpa dig med problemet.

Observera att detta också är en varning om att denna typ av språk inte kommer att tolereras, och ytterligare ett försök att verbalt anfalla eller skrämma någon Casino.Guru-proffs kommer att resultera i att din profil blockeras permanent på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har nolltolerans för sådant beteende.

Logga in på kasinot och klicka på en av de annonserade bonusarna och kontrollera villkoren som är kopplade till bonusen, det står inte något lägsta eller maximalt insatsbelopp det är en bluff. Tala om för mig vem som söker igenom alla delar av webbplatsen och letar efter dolda villkor och villkor när de är inkluderade i bonusannonsen men avsiktligt utesluter insatsgränsen kan du åtminstone göra detta snälla snälla, berätta för mig om du ärligt tror att det inte är vilseledande och lömskt, det är skrämmande och bara ett annat sätt dessa oseriösa kasinon Neka utbetalningar

Och de erbjöd mig bonusen på 300 $ endast om jag ——-citatet "godkände skriftligt via e-post som bekräftar att jag accepterar deras villkor inklusive insatsgränsbelopp på bonuspengar"—— som ett absolut skämt... Snälla som jag sa logga in klicka på bonusen läs alla bifogade villkor och om du kan se någonting alls om insatsgränser ill eat my own jocks snälla kan du bara göra den här en sak jag frågar

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Förstå att vi bara kan hjälpa dig om du samarbetar med oss i lösningen. Informationen är nyckeln för att vi ska kunna överväga ditt klagomål eftersom vi bara kan fortsätta om överträdelsen av den maximala insatsen är begränsad.

I andra fall förstår vi tyvärr en liten fördel gentemot kasinot genom att spelarna som bryter mot denna regel kan uppnås, och i sådana fall anser vi att kasinot är berättigat att följa sina regler och villkor för maximal insats.

Jag hoppas att det klargör vår ståndpunkt. Jag väntar på ditt svar.

Jag försöker inte skrämma någon. Jag ber bara att du kan logga in och klicka på en bonus och läs alla bifogade villkor och säg var det står något om insatsgränser det är allt. Ett kasino som sätter villkor och villkor i avsnittet med vanliga frågor och som inte är kopplat till sin bonus är lömskt och deltar helt klart inte i fair play-spel varför skulle de ange så många villkor som är kopplade till bonusarna men på något sätt glömmer att sätta insatsgränsen förhållanden i också. Jag förstår att regler är regler men sunt förnuft är också sunt förnuft precis som smyg är smygande

Du kan avbryta ärendet. Jag är ledsen om jag förolämpade dig på något sätt, det är bara så frustrerande när du spenderar så mycket pengar jag gjorde på ett visst kasino som aldrig spelar någon annanstans än det ena kasinot och gång på gång gjorde jag stora satsningar med bonuspengar och blev aldrig upphämtad eller informerad om reglerna eftersom jag antog att villkoren som de knyter till sina bonusar var de faktiska äkta villkoren jag var aldrig medveten om att jag behövde söka på deras webbplats eller undersöka för att bli informerad om allt villkoren som de kopplar till sina bonusar och efter att ha vunnit ett stort belopp, bara $4500, vilket är avsevärt mindre än det belopp jag har satt in under den period jag spelade på kasinot och väntade en vecka eller två och kollade min bank dagligen, kontaktade jag casino bara för att få veta att jag hade brutit mot en regel som jag inte var medveten om var en stor besvikelse och jag tycker att det är orättvist hur de visar sina villkor. De erbjöd mig en gratis bonus på $300 om jag mailade dem och sa att jag inte har några anspråk mot dem och jag accepterar deras villkor men jag har vägrat det och kommer inte att acceptera det. Tack för din hjälp, jag uppskattar din tid och ansträngning 👍

Jag förstår fullständigt din frustration.

Vissa villkor kan vara dolda och om du bryter mot dem kan dina vinster ogiltigförklaras. Du kommer att göra bäst om du alltid kontrollerar villkoren för bonusar du accepterar på kasinon som du ännu inte är bekant med.

För närvarande straffar vi inte kasinon som ogiltigförklarar vinster för att de bryter mot regeln om maxinsats och i fall då överträdelsen inte är allvarlig ber vi kasinon att vara milda och inte annullera alla vinster.

Jag är glad att kasinot erbjöd kompensation i ditt fall.

Enligt din begäran avslutar vi klagomålet.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru