Spelaren från USA har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
WinPort Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 $
WinPort Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ett uttag på 6 800 $ och jag har begärt ett maximalt uttag på 2 000 $ två gånger under de senaste 2 veckorna, men jag har bara fått 2 betalningar på 200 $ vardera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa livefree247,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Har du kontaktat casinot angående ditt uttag? Har de förklarat varför de bara behandlar 200 USD åt gången? Förstår jag rätt att det återstående beloppet returneras till ditt kasinosaldo varje gång?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag kontaktade casinot via telefon, och de förklarade att de kan dela upp vinster i mindre belopp. Ja, saldot återgår till mitt saldo varje gång. Tack Tomas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, livefree247.
Lovade casinot dig en mer fördelaktig volym för dina uttag som är närmare gränsen på $2 000 per vecka? Förklarade casinot vad som ligger till grund för de låga uttagsvolymerna du upplevde?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Svaret på din första fråga är nej. De erbjöd inte ett förmånligare uttagsbelopp. De sa i princip att de kunde betala mig vad de ville. De sa inte det, men det var vad jag fick av svaret när jag frågade varför de bara betalade mig 200 USD i veckan när jag begärde det maximala uttagsbeloppet på 2 000 USD.
Och svaret på din andra fråga är nej
BTW: Jag fick en tredje betalning den 31 mars på endast $200 när jag begärde $2 000; resten av det begärda beloppet sattes tillbaka till mitt saldo, så under de senaste tre veckorna av att begära 2 000 USD har jag bara fått 600 USD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har precis fått min fjärde betalning på endast 200 USD av en begäran om 2 000 USD. Det återstående saldot på $1 800 har sedan satts tillbaka till mitt konto. Det har nu gått 4 veckor och jag har bara fått totalt $800 av ett uttag på $6800.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, livefree247, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack livefree247 för att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be WinPort Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför dessa uttag sänks till $200 och om vi kan göra något för att hjälpa spelaren att ta ut sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din feedback. Jag har blivit informerad av mina kollegor att de kom med en unik betalningsplan för dina framtida uttag ($1000 till Bitcoin varje torsdag) och planen bekräftades och accepterades av båda sidor. Den träder i kraft den 12 april och fortsätter tills medlen är utbetalda.
Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Om livefree247 nöjer sig med denna lösning kommer vi att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att uttagen har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag håller med och är nöjd med lösningen... Jag kommer att hålla er uppdaterade vid behov. Tack till dig och ditt team samt till Winport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
livefree247 , några uppdateringar om tillståndet för uttagen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Den 13 april fick jag mitt första uttag på 1 000 USD. Jag väntar en andra idag, jag kommer att hålla er uppdaterade. Återigen, tack för all hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att ditt uttag har lyckats, vi kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse, livefree247 , och om du stöter på några problem med detta klagomål kan det återupptas när som helst och vi kommer att finnas här för att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål, vårt mål är att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
