Spelaren från Finland har begärt ett uttag innan detta klagomål lämnas in. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade att problemet har lösts och att vinsterna betalats ut i sin helhet.
Automatiskt översatt:
Winota Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 220 €
Winota Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har slutfört omsättningskraven, men när jag försöker göra uttag får jag ett meddelande om att jag inte har bekräftat mitt konto via e-post.
Nu har jag försökt skicka e-postbekräftelsen igen via popup-meddelandet på webbplatsen flera gånger men jag kan inte se det.
Jag har också frågat live kundsupport och de sa åt mig att kontakta deras e-postsupport support@winota.com men de har inte svarat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Reiska57,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag försöker dra tillbaka en felkod 1333 dyker upp och säger att jag inte har bekräftat kontot.
Jag har fortfarande inte fått mitt kontoverifieringse-postmeddelande
Fallet nedan som du redan har löst liknar mitt.
https://casino.guru/fi/winota-casino-pelaajalla-on-vaikeuksia-tilin-vahvistamisen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Reiska57. Förstår jag rätt att verifiering av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du också kollat i skräppostmappen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, att verifiera kontot är problemet, jag har varit i kontakt med casinots livechattsupport men de har bara sagt till mig att kontakta deras supporte-post.
Jag har skickat flera meddelanden via e-post men inget svar.
Jag har kollat i skräppostmappen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Reiska57 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Reiska57,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i fallet och det relaterade fallet också och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Jag skulle vilja be representanterna för Winota Casino att hjälpa oss med ärendet.
Winota Casino,
Kan du förklara vad som är problemet med verifieringen av Reiska57:s mejl? När kan han förvänta sig att problemet är löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, liten uppdatering om situationen, Winota casino har nu verifierat mitt konto och jag kan ta ut pengar.
Maxbeloppet är 500€ per dag.
Jag har redan fått de första 500 till mitt bankkonto, jag kommer att meddela dig när jag har hela beloppet,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hörde av dig.
På kundens begäran har vi hjälpt dem med e-postadressverifieringen. Uttagen är nu tillgängliga för kontot. De två betalningarna på 500 EUR vardera har redan behandlats från vår sida.
Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Winota
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Jag är glad att höra de goda nyheterna. Tack för uppdateringen från båda parter och samarbetet från Winota Casino-teamet.
Reiska57,
Meddela oss när dina uttag är klara, eller om du behöver ytterligare hjälp. Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills dina vinster har tagits emot. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har nu fått alla mina pengar till mitt bankkonto,
Tack så mycket Tomas och Kristina för att ni hjälpte mig 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Reiska57! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
