Spelaren från Tyskland har begärt uttag för nästan sex veckor sedan. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina medel.
Automatiskt översatt:
Winota Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Winota Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej,
Jag har problem med Winota-kasinot. Jag har väntat på en utbetalning sedan 19 maj 2021. Det kom tillbaka från dem jag skulle behöva skicka dokument vad jag gjorde. Och får fortfarande inte 800 euro. Jag kan inte ens logga in på webbplatsen för tillfället eftersom de gör en uppdatering, men det är över en vecka. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag gör screenchot på utdelningen här också.
Med vänliga hälsningar,
Patrick v ** M *** 
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Patrick10780,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag rätt att betalningar fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej,
Jag vann pengarna där utan bonus. Och jag menade att betala via förtroende. Winota har nu skrivit till mig och nu vill de ha dokument igen. Med bekräftelsen att jag bor i Tyskland. Och det är vad de vill ha från kyrkan nu. Även om jag redan har skickat dokument med min adress i form av en faktura och den har godkänts. Och nu är det inte längre bra heller. Jag åker till kontoret på måndag för att få bevis. Och hoppas att jag äntligen får pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Håll mig informerad. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Patrick10780, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
OK tack,
Men vad mer kan jag göra själv? Eller gör du det. För att du måste vara generad. Och jag skulle vilja ha pengarna långsamt.
Hälsningar,
Patrick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Patrick,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Winota Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du når ut. Vi uppskattar din feedback och vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår service ytterligare.
Vi vill notera att kontot var fullständigt verifierat tidigare och uttaget betalades den 05.07.2021. Klienten ska få det snart. Kontot kommer att stängas medan underhållet utförs, men så snart det är över kommer kontot att vara tillgängligt igen.
Vi hoppas att ovanstående klargör situationen.
Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Winota
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Winota-teamet för svaret.
Kära Patrick,
Meddela mig när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej,
Ja, jag kan äntligen säga att jag fick pengarna. Jag tackar dig för hjälpen och jag kommer att rekommendera dig till andra.
LG Patrick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Patrick för uppdateringen. Jag är glad att höra att du fick dina vinster. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock