Spelaren från Tyskland är missnöjd med att deras vinster delas upp i flera delbetalningar baserat på dagliga uttagsgränser. Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Hej,
Jag vann 50k på winota förra veckan. Betalningen sker i steg om 500 osv. Inget har nått mitt konto hittills. Jag kom i kontakt med dem. De sa varje gång att det behandlades upp till 3 arbetsdagar måndag till fre. Så min fråga är: Kommer winota att betala ut pengar eller skojar de bara?
Tack på förhand
Med vänliga hälsningar
Enes
Kära Zapdos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tillåt mig framför allt att gratulera dig till din stora vinst. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://winota.com/en/rules :
Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att dela din vinst i flera delbetalningar, särskilt om denna information tydligt anges i deras villkor.
Men förstår jag rätt att du inte har fått några betalningar ännu?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket. Jag väntar på verifiering och sedan bör det börja dras tillbaka. Jag håller dig informerad.
Tack så mycket. Jag väntar tålmodigt på uppdateringen.
Hej, så igår kom det första av många belopp till mitt konto.
Det är perfekta nyheter. Har du begärt en ny betalning direkt?
Kära Zapdos,
Får du fortfarande dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
