Spelaren från Tyskland hade svårt att ta ut sina vinster men efter verifieringsprocessen fick hon sina vinster.
Automatiskt översatt:
Winota Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Winota Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig hos Winota den 25 februari 2021 och satte in utan bonus eller gratissnurr. Sedan ansökte jag om en utbetalning på 100 euro.
Jag har redan sett här att det finns flera fall som har exakt samma problem. Eftersom jag sedan skickades ett mail där det stod att jag skulle prova Google Chrome och aktivera popup-blockeraren. Allt detta gjordes naturligtvis och ändå fungerar det inte.
En KYC-examen togs inte.
Jag är rädd att denna sida inte vill löna sig.
LG Tanja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tanja,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Ja, vi har fått två liknande klagomål för bara några dagar sedan.
Låt mig dock ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto? Vilken betalningsmetod du ursprungligen valde, var det Trustly enligt kasinoets råd?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag fick veta att jag borde prova Google Chrome och aktivera popup-fönstren. Men jag aktiverade det för länge sedan. Så det kan inte vara på grund av det. Jag hade gjort insättningar hos Trustly och begärde också utbetalning hos Trustly.
Pålitlig? Jag skulle säga att det inte märktes att det förmodligen berodde på mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tanja, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tanja,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Winota Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du gjorde detta fall uppmärksamt.
Vi har kontrollerat spelarens konto och vill informera dig om att spelaren har skapat en uttagsbegäran framgångsrikt och att den redan har verifierats att behandlas så snart som möjligt.
Snälla, låt oss veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig. Våra tjänster är tillgängliga dygnet runt via LiveChat eller e-post.
Med vänliga hälsningar,
Winota
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tanja,
låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag kan bekräfta att min betalning mottogs på kontot idag. Tack så mycket för hjälpen. Kommer definitivt att rekommendera det till andra. Hålla sig frisk.
LG Tanja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tanja,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
