Spelaren från Finland har upplevt ett tekniskt problem när han slutförde bonuskrav. Under tiden förlorade han sina medel så vi måste avvisa detta fall.
Automatiskt översatt:
Winota Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Winota Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in 50 euro och fick en 100% bonus. Jag återvände 97% men då slutade återvinningen oavsett hur mycket jag spelade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Asko,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra stödjande bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Har du försökt kommunicera problemet med kasinot?
Vänligen förstå att vi utan några bevis kan inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nära omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in 50 euro och fick en 100% bonus och den måste återvinnas 70 gånger för att komma hem,
när jag spelade spelautomater följde jag återvinningsförloppet och när återvinning var 97% så
återvinningsprocenten slutade och jag kunde inte få återvinningen full.
Jag kan inte säga i vilket skede återvinning borde ha varit komplett när jag inte följde återvinning så nära,
men jag spelade det ganska länge efter att det slutade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Asko,
Har du försökt kommunicera problemet med kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, kundtjänst kan vanligtvis inte säga någonting och när det gäller experter kommunicerar de bara på engelska och jag har inte tillräckligt med språkkunskaper
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Asko, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Asko,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Winota Casino i det här samtalet. Casino, kan du specificera vad som är problemet med spelarens bonus och vadslagning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om 100% krävs för återvinning och det stannar vid 97% oavsett hur mycket du spelar
kan inte komma hem alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för ditt tålamod!
Vi vill informera dig om att den relevanta avdelningen har granskat ärendet och att det inte har funnits några oegentligheter under spelets gång. Du satsade på det i enlighet därmed men tyvärr slutade du spela ner dina pengar.
Vi hoppas att ovanstående klargör fallet.
Vänliga hälsningar,
Winota Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Asko,
spelade du ner dina pengar? Om du har spelat dina vinster är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig. Förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är svårt att märka innan det är för sent, men jag förstår situationen.
Jag trodde att om det fanns andra liknande meddelanden så kunde jag på något sätt reagera.
När allt kommer omkring kommer det inte att förbättras om de inte meddelas, även om det handlar om små summor.
Men kasinon kan generera stora intäkter från det. många kommer förmodligen inte att rapportera om det finns
en liten mängd i fråga och kan lita på av kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Asko,
kan du svara på min fråga, snälla? Spelade du ner dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
