HemKlagomålWinota Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Winota Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 400 €

Winota Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-04-02 | Löst : 2021-05-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina medel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Vill inte ta ut mina pengar, enligt uppgift skulle jag ha ett andra spelarkonto vilket inte alls är fallet.

Mitt konto blockerades omedelbart och jag tycker att det är lite konstigt att mina 20 € där jag satte in återbetalas till mig. För om jag hade ett andra konto, vilket inte är fallet, försvann det genom mitt eget, så jag skulle inte få tillbaka insättningen på 20 €.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Coskun,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Hej kära Casino Guru-team

På något sätt kan jag inte svara på ditt meddelande på din sida, tyvärr fungerar det på något sätt eller jag kan inte få det.


Det handlar om mitt fall i Winota. Jag satte in € 20 med 50 gratissnurr på dem och genomförde den nödvändiga implementeringen, faktiskt utan problem. Men vad jag tyvärr inte förstår är deras problem, varför de inte vill betala mig, jag har ingen där 100% kunde ha använt min IP ingen vän ingen familjedel. Annars skulle jag veta. De skickar inte heller några bevis. Kan du snälla hjälpa mig ??? Siffrorna med 20 € varifrån jag satte in och bekräftelsen kom från idag.


Med vänliga hälsningar

Coskun a ***


Skickat från min Iphone"

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Coskun8, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

file

Och det kom från att Winota höger skojade den skitiga kasinosidan

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Coskun,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda Winota Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Observera att spelarens konto stängdes med rätta i enlighet med våra villkor.


Vi kan motivera kasinots beslut genom att ge information till Casino Guru angående ärendet. Vi vill be Peter att dela ett mejl med oss där vi kan tillhandahålla de bevis som vi har förberett.


För att kunna fortsätta med det behöver vi dock spelarens samtycke för att dela information med Casino Guru angående ärendet.


Vi vill tacka alla inblandade för deras samarbete.


Vänliga hälsningar,

Winota Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Ja, jag godkänner villkoren, skicka dokumenten till Casino Guru-teamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,

Tack för dina svar. Du kan skicka bevisen till min e-postadress: peter.m@casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej ville fråga hur det ser ut med bevismaterialet från skit winota, har de inte hittat något och kanske försökt att förfalska dokument? Det är verkligen konstigt att det är löjligt.

tack


mfg coskun

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Peter, bevis skickades den 8 april på peter.m@casino.guru.


Bekräfta att du har fått det.


Vänliga hälsningar,

Winota Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,

Ledsen för det sena svaret, e-postmeddelandet hamnade i skräppostmappen.

Kära Winota-team,

Jag skulle vilja be dig om mer detaljerade bevis än vad du skickade, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi har försett Peter med alla nödvändiga bevis i ärendet.


Vi väntar på bekräftelse på att han har granskat det.


Vänliga hälsningar,

Winota Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Winota-team,

Jag är ledsen men du gav inte riktigt ytterligare bevis. Om du vill att det här ärendet ska avslutas till din fördel, antingen betala spelaren eller lämna tillräckligt med bevis som bekräftar flera redovisningar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi vill informera dig om att vårt team efter en grundlig intern utredning har fattat beslutet att betala spelaren det omtvistade beloppet.


Vi vill be spelaren att kontrollera e-postmeddelandet från vår ekonomiavdelning och att följa deras instruktioner.


Vi förblir tillgängliga om det skulle finnas några frågor.


Vänliga hälsningar,

Winota.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,

Tack Winota-teamet för uppdateringen och för att ompröva problemet.

Kära Coskun,

Meddela mig när du får dina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej Peter, tack först till dig och sedan till Winota-teamet för att du kollade det igen,


Peter, jag meddelar dig när jag har fått pengarna.


ett stort tack till Casino Guru-teamet

Vänliga Hälsningar

coskun a.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Coskun,

Jag ställer in timern på 7 dagar och kommer tillbaka till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Coskun,

Har det kommit några nyheter?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej Peter, pengarna överfördes helt till mig, jag är verkligen mycket tacksam för att du gav dem till dig. Och framför allt tack för din ansträngning.


Jag önskar er all lycka till.


mfg coskun A.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Coskun,

Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter