Winner's Magic Casino - Spelarens ifrågasättande av omsättningskrav.

Hallå,

Jag gjorde en insättning på 100$ på detta casino och det var kopplat till en 100% bonus. Omsättningen på bonusen är 35x så 3500$

Efter att ha spelat ett tag gick jag för att kolla vad som fanns kvar av den och det stod 7200$ kvar att satsa...vilket är omöjligt.

Gick till chatten för att se vad som var fel och jag fick höra att de inte kunde ändra det

Detta är i bästa fall oärlighet.

Undrar bara om du kan hjälpa till.

Jag har bifogat e-postmeddelandet med bonusen jag fick i den med även reglerna för satsning mycket synliga och tydliga.

Bifoga även en skärmdump av min insättning.

Tack !

Kära vincvinc1980,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Observera att för rättvist spelande kräver vi att du har satsat minst 35 gånger summan av din välkomstbonus innan du tar ut eventuella vinster.

Till exempel:

Sätt in 30 € och få 30 €, satsningen är 1 050 € för utbetalning.

Sätt in €60 och få €60, satsningen är €2.100 för att ta ut.

Sätt in €90 för att få €90, satsningen är €3,150 för att ta ut. "

Kan du skicka någon skärmdump eller relevant kommunikation med den faktiska statusen för dina bonusomsättningskrav till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Klart !

Tack så mycket .

Hallå där,

Glöm bara allt detta. Det kommer att ta lång tid. Jag ska bara skriva en recension till dem.

Tack

Tack, vincvinc1980, för ditt svar och vidarebefordrade skärmdumpar. Förstår jag rätt att du inte vill fortsätta med ditt klagomål?

Ja

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.