OriginalspråkÖversättning
Jag hade den värsta tiden på detta casino. Först var det ett problem med verifieringen som till slut löstes efter 10 dagar men jag var tvungen att lämna in ett klagomål för att få svar.
Några dagar efter att jag satt in 80 bifoga med en casinobonus och en insats på 20×/40×.
Bonusen lades aldrig till och utöver det visade mina riktiga kontanter 59$ och inte 80$ även innan jag började spela.
Gick till chatten för att försöka få en förklaring och de sa till mig att jag hade en sportbonus...vilket absolut inte var fallet eftersom jag inte hade någon aktiv marknadsföring som visades någonstans.
Jag har precis spelat 59$ och jag är klar med dem. Det var en av de värsta upplevelserna jag har haft och att läsa alla andra recensioner... Jag förstår nu. De stal bokstavligen pengar från mig.
Helt äckligt beteende.
I had the worst time at this casino. First there was an issue with verification that was ultimately resolve after 10 days but I had to file a complain to get answers.
A few days after I deposited 80 attach with a casino bonus and a wager of 20×/40×.
The bonus was never added and on top of that my real cash money was showing 59$ and not 80$ even before I started playing.
Went to the chat to try to get an explanation and they told me that I had a sports bonus...wich was absolutely not the case because I had no active promotion showing anywhere.
I just played the 59$ and I'm done with them. That was one of the worst experience I've had and reading all the other review...I now understand. They literally stole money from me.
Absolutely disgusting behavior.
Kära vincvinc1980,
Tack för att du delar din feedback med oss!
Vi vill uttrycka vår uppriktiga ursäkt för den negativa upplevelse du hade under ditt senaste besök på vårt kasino. Vi förstår att din tid hos oss inte motsvarade dina förväntningar och vi beklagar djupt eventuella besvär eller besvikelser du kan ha upplevt.
När det gäller verifieringsproblemet du har ställts inför, vill vi informera dig om att vi tar vårt ansvar att skydda våra kunders information på allvar, och som sådan har vi implementerat olika säkerhetsåtgärder för att säkerställa säkerheten och integriteten för våra användare. Ändå är ditt konto verifierat nu och du har redan fått dina uttag.
När det gäller bonusen du nämnde vill vi informera dig om att du verkligen fick en 2:a insättnings välkomstbonus för sport. Tyvärr är gratisspelsbonusar inte synliga på fliken Belöningar i din profil, men du kan kontrollera och använda dem i spelkupongen på fliken Sport eller när du gör ett sportvad själv.
Lägg dessutom märke till att vi har kollat insatshistoriken på ditt konto och fått reda på att ditt saldo var 59 CAD efter att du spelade en del av dina pengar i spelet Zeus vs Hades - Gods of War.
Än en gång, ber om ursäkt för eventuella besvär och tack för att du uppmärksammar oss på dessa frågor. Vi är fortsatt engagerade i att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen och hoppas att få chansen att återvinna ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
BlueChip kundtjänstansvarig
Dear vincvinc1980,
Thank you for sharing your feedback with us!
We would like to express our sincerest apologies for the negative experience you had during your recent visit to our casino. We understand that your time with us did not meet your expectations, and we deeply regret any inconvenience or disappointment you may have experienced.
Regarding the verification issue you have faced with, we want to inform you that we take our responsibility to protect our customers' information seriously, and as such, we have implemented various security measures to ensure the safety and privacy of our users. Nevertheless, your account is verified now and you received your withdrawal funds already.
As for the bonus you mentioned, we would like to inform you that you indeed received a 2nd deposit welcome free bet bonus for sport. Unfortunately, free bet bonuses are not visible in Rewards tab of your profile, but you may check and use them in the betslip section on the Sport tab or while making a sport bet itself.
Moreover, please, be noticed that we have checked the bet history in your account and found out that your balance was 59 CAD after you played part of your funds in Zeus vs Hades - Gods of War game.
Once again, sorry for any inconvenience caused, and thank you for bringing these matters to our attention. We remain committed to providing our customers with the best possible experience and hope to have the chance to regain your trust.
Best regards,
BlueChip Customer Care manager