Spelaren från Mexiko har kämpat för att få sina vinster i tre veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winner Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$3 800
Winner Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Från och med den 1 december vill jag ta ut mina inkomster och de har inte lagt in dem på mitt konto ännu, det har gått 19 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ana Karen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några pengar tidigare eller var detta ditt första uttagsförsök?
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Jag inser att det kan tyckas som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om mitt uttag väntar från och med den 1 december är vi 21 och inget finns fortfarande på kasinokontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande, jag vet inte om det här kasinot är bedrägeri men det lämnar mycket att önska
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till min e-postadress petronela.k@casino.guru ? Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du fått några pengar tidigare från detta kasino?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag får aldrig pengar, men varför betalar han inte? Tja, vad tar han betalt för att spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation från kasinot som du kan vidarebefordra till min e-postadress petronela.k@casino.guru , tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ana Karen,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
