Spelaren från Mexiko har lagt in pengar på hennes konto för mer än tre månader sedan, men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winner Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$4 000
Winner Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Den 18 augusti ville jag göra en insättning med mitt banamex bankkort och det avvisades. Sedan försökte jag med ett annat Santander-kort, jag gjorde det två gånger och tänkte att jag inte hade gått in och det visar sig att banken debiterade mig och kasinot inte krediterade mig. Jag har talat, skickat meddelanden och via e-post och alla de dokument som du har begärt har jag skickat till dig. I alla meddelanden säger de att motsvarande avdelning kommer att se mitt fall, ha tålamod, efter tre och en halv månad är det dags att avdelningen inte kan se eller avsluta mitt fall. Det är därför jag presenterar mitt ärende eftersom jag anser att det inte finns något allvar i detta kasino, jag har sett andra klagomål och om jag hade sett dem innan skulle jag inte gå in i den portalen för att lita på dem med mina pengar. Förhoppningsvis ser många fler hur många klagomål de har och faller inte för de bedrägerier som många har förklarat i olika klagomål. Jag spelar redan i ett annat och noll problem, omedelbara insättningar och inte ens vinster när jag ber om dem läggs in på mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marisa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marisa,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock