Spelaren från Mexiko minskade sin aktiva balans betydligt efter att ha begärt ett uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winner Casino - Spelarens balans har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$40 000
Winner Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är för upprörd, jag fick en vinst på 42 000 tusen pesos som jag talade för att försöka ta ut en del av vinsten, agenten informerade mig om att jag var tvungen att sätta in samma belopp som jag tjänade, jag var vid den tidpunkten att jag skulle sätta in beloppet för att kunna dra tillbaka det som vann när jag inser att mitt konto hade en justering på 27 000 och en annan på 23 000 och som förblev i en total saldo på $ 500 pesos. Vilket bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Om du har aktiverat något kampanjerbjudande när du sätter in pengar på ditt konto, vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk eftersom jag vill kontrollera bonusvillkor. Vilken betalningsmetod har du valt för att sätta in pengar på ditt konto?
Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
