HemKlagomålWinLegends Casino - Spelarens konto har stängts av av oklara skäl.

WinLegends Casino - Spelarens konto har stängts av av oklara skäl.

Automatiskt översatt:

Belopp: $11 000 ARS

WinLegends Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-19 | Ärende avslutat : 2023-10-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Argentina fick sitt konto spärrat efter att han gjort insättningar och begärt ett uttag av de återstående medlen. Kasinot hade angett brott mot anti-penningtvättspolicyer och oregelbundna vadslagningsmönster som skälen till denna åtgärd. Spelaren hade påstått att han inte hade några aktiva bonusar vid den tiden. Han hade dock inte svarat på ytterligare frågor från klagomålsteamet om hans insättningsdetaljer. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde många insättningar genom Astropay och spelade pengar under ungefär en vecka. Jag spelade främst livespel och några slots.

Förra gången jag gjorde en LTC-insättning och, efter att ha förlorat den helt, begärde jag ett uttag av mina återstående medel (11 000 ARS eller 40 USD för tillfället).

Jag blev blockerad med ursäkten "spelberoende" (ett generiskt ursäktmeddelande som de visar till blockerade konton). Efter flera försök att kontakta supporten, som gäckade mig, sa de till mig att jag bröt mot deras AML-policy (de argumenterade aldrig varför) och vägrade sedan att betala mig eller svara mig längre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära lautaroka9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinLegends Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus? Representerar $11000 dina vinster i kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, jag hade ingen aktiv bonus.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du ange hur mycket du satte in på kasinot med astropay och hur mycket du satte in med kryptovaluta?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lautaroka9,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter