Spelaren från Argentina begärde ett uttag mer än en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har hans konto blockerats och han har inte fått sina vinster än. Eftersom spelaren slutade svara på våra frågor var vi tvungna att avslå klagomålet.
De är tjuvar. Jag väntade på uttaget i mer än en månad och de blockerade mitt konto och sa att jag hade ett beroende och jag gjorde bara en insättning för att de aldrig lät mig ta ut något, de hade tusen ursäkter för att inte ge mig uttaget. De sa att för att bekräfta mig skulle de ringa mig på skype och de ringde aldrig. De stal inte bara mina pengar, utan de respekterade mig också, jag har allt sparat. Skäms på detta casino, använd det inte
Bästa popa45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå situationen helt. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
hej jag fick aldrig något uttag om jag klarade kyc och skickade alla dokument som de begärde jag accepterade ingen bonus eller spelade med dem
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
