Spelaren från Sverige hade stött på problem med två misslyckade insättningar på casinot och hade varit förvirrad över ett bonuserbjudande som casinot hade uppgett inte var aktiverat. Spelaren hade uttryckt missnöje med hjälpen från casinots livechattsupport. Trots våra ansträngningar att lösa problemet hade spelaren inte svarat på våra frågor, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.
2 insättningar var båda misslyckas men har bonus i klickad, efter dem 2 sista lyckas den tredje men då hävdar dem att bonus inte var i klickad även fast jag varit på samma insättningssida… Samt att dem försöker säga att dem talar fakta men ändrar sig hela tiden
live chatt är ett skämt. Dem svarar men är maktlösa och onödiga
Kära cpbarnqq,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinLegends Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Nej kunde inte aktivera någon ytterligare bonus, frågade support om det fanns någon annan bonus eller om dem kunde hjälpa mig men dem sa nej.
idag såg jag att dem hade visst en bonus promo där man var tvungen att inte ta någon deposit bonus och sedan kontakta support men tydligen skulle man skriva specifika ord.
argumenterade att jag kontakta support dagen jag gjorde depo och att det inte står att man specifik skulle påpeka detta och då kallade dem mig dum. Riktigt roligt.
Är ditt saldo orört på ditt casinokonto, eller har du bestämt dig för att spela det? Har du begärt återbetalning av dina pengar?
Jag väntar på ditt svar.
Nej utgick från att bonusen var påslagen och efter jag kontaktade support så visste jag att dem aldrig skulle återbetala
Om du spelade insättningen finns det ingen ytterligare hjälp vi kan erbjuda.
Kan du bekräfta att du spelade ner insättningen? Jag förstod inte din senaste kommentar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
