WinDetta Casino - Spelarens bonusåtkomst var begränsad.

Jag hade hört någon annanstans att detta casino har en hög bonuskvot på insättningar, vilket gör bonusen otillgänglig.

Därför kontaktade jag support för att bekräfta det specifika förhållandet.

Supporten trodde dock av misstag att jag hade kontaktat dem eftersom jag inte hade någon bonus tillgänglig.

(Bonus var tillgänglig när jag kontaktade supporten)

Och av någon anledning gjorde de min kontobonus otillgänglig.

Jag har bara gjort 5 insättningar på detta casino och har bara använt ett fåtal insättningsbonusar.

Om det är reglerat i det skedet,

Alla spelare som utnyttjade den första insättningsbonusen skulle regleras.

Vänligen förtydliga varför detta casino begränsar alla spelare som utnyttjade den första insättningsbonusen i processen.

Kära andandjonnyx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinDetta Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur casinot motiverade sitt beslut att begränsa dina bonusar? Kan du skicka skärmdumpar eller en chattranskription av din interaktion med kasinot? Lägg upp informationen här eller skicka den till mig via e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

bifogat är min fråga och svaren på frågorna vi ställde till casinot.

Det visar att samtalet inte engagerar.

Jag bad ursprungligen om "specifika förhållanden som skulle begränsa bonusar".

Jag ställde en fråga om

Kasinot missförstod min fråga som "Varför var bonusarna begränsade?

(Bonusen var inte begränsad när jag ställde frågan i första hand).

Jag använder inte bonusen och gjorde ingen insättning före eller efter frågan,

Det finns ingen grund för casinot att lägga en begränsning.

Tack för ditt meddelande.

Förstår jag rätt att du ännu inte har fått några bonusar på webbplatsen?

Dessutom har du inte satt in några pengar på hemsidan än?

Är det möjligt att casinot hänvisar till ett bonus-till-insättningsförhållande från dina aktiviteter på någon av webbplatserna som är associerade med just detta casino? https://casino.guru/windetta-casino-review

Jag har dragit nytta av bonusen, men bara cirka 3 eller 4 gånger.

Jag gör även insättningar utan bonus, vilket inte är en hög procentsats.

Ursprungligen var det meningen att casinots första insättningsbonus skulle användas flera gånger.

Om att vara begränsad i detta tillstånd är den normala driften av detta kasino, bör alla användare begränsas.

Jag har inte hört något om anslutna kasinon.

Tack för klargörandet.

Från e-postmeddelandet från kasinot verkar det som om begränsningen är tillfällig.

Jag skulle vilja betona att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem. Dessutom är kasinon fria att utesluta alla spelare från att ta emot bonusar oavsett anledning. Jag är ledsen, men detta beslut från kasinot är inget vi kan straffa kasinot för eller be kasinot att ändra sitt beslut. Jag kan bara rekommendera att du hittar ett casino som passar dina krav bättre.

Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Har jag rätt i att detta casino reglerar alla användare som använder den första insättningsbonusen?

Vidarebefordra mig också e-postmeddelandet från casinot och den exakta bonusprocenten.

Jag syftade på mejlet du skickade Tyvärr har jag ingen annan information tillgänglig.

Det mejlet berodde på ett missförstånd i första hand.

Eftersom jag inte har gjort en insättning före eller efter att jag skickat mejlet.

Därför är förhållandet mellan bonusar inte anledningen.

Casino verkar missta mig för någon annan.

Det e-postmeddelandet är inte en lämplig informationskälla.

Vänligen prata med casinot igen.

Jag förstår att detta måste vara en besvikelse för dig men vi kan inte ingripa i frågor där bonusprivilegier togs bort av någon anledning.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.