WinDetta Casino - Spelaren får oönskade reklammeddelanden.

Hej CasinoGuru,

Kasinot i fråga fortsätter att spamma mig med e-postmeddelanden om kampanj, även om jag har stängt mitt konto där.

Jag har bett dem vänligt att sluta göra det genom deras livesupport flera gånger och de sa att de kommer att sluta, men jag fortsätter att få minst 1 dagligen på min post.

Med vänlig hälsning,

George

Kära polmenakos,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du ange genom vilka kanaler du får kampanjerbjudanden? Specifikt skulle jag vilja veta om du bara får dem via e-post eller om du också får SMS.

Kommer dessutom dessa reklammeddelanden konsekvent från samma e-postadress? Finns det ett alternativ för dig att blockera avsändaren från din sida?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej kära Petronela,

Jag får kampanjerna endast via e-post.

Jag har redan markerat dem som skräp , men det finns inget alternativ för en fullständig blockering för en domän hos min e-postleverantör, vilket orsakar två problem:

a.)Min skräplåda blir översvämmad

b.)Jag ser deras kampanjer ändå när jag måste ta bort dem.

Med vänlig hälsning,

George

Finns det något sätt att blockera avsändaren helt? Du kanske vill överväga att följa denna steg-för-steg-guide: "Hur man blockerar en avsändare via e-postadress i Hotmail."

Får du konsekvent meddelanden från samma avsändare/e-postadress?

Kära Petronela,

Jag kommer att hänvisa till GDPR-lagarna här:

https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/

Kasinot är verksamt i EU-länder, jag är EU-medborgare.

Lag 1a är mycket tydlig.

Jag vill att kasinot ska radera all onödig personlig information och sluta kontakta mig.

Med vänlig hälsning,

George

Din poäng är giltig, med ett undantag – kasinot i fråga fungerar under en Curaçao-licens. Kan du berätta om du kunde blockera e-postmeddelanden som rekommenderas i mitt tidigare svar?

ALLA företag som är verksamma i EU är skyldiga att följa GDPR, oavsett var det finns. Speciellt Curasao, som är bunden från Nederländerna och har ett speciellt avtal.

Det är lite mer komplicerat, tyvärr. Kan du berätta om du kunde blockera e-postmeddelanden som rekommenderats i mitt tidigare svar?

Så CasinoGurus ståndpunkt i denna fråga är att när en spelare själv utesluter sig själv från ett kasino är det spelarens ansvar att blockera kasinot från att kontakta honom och inte vice versa om jag förstår det rätt?

Om en spelare själv utesluter sig själv från ett kasino (ett du utvärderar med mycket högt betyg faktiskt), kan kasinot etiskt och fritt skicka kampanjer?

Jag syftar helt enkelt på möjligheten att kampanjerbjudanden skickas till dig inte av casinot självt utan av en tredje part.

Får du konsekvent meddelanden från samma avsändare/e-postadress?

Kära Petronela,

Även om kasinot gav min dataprocess till en tredje part (något som jag har samtycke till och jag känner igen det), befriar det dem inte från något ansvar, eftersom de förblir administratören av mina uppgifter. Och som dataadministratör måste de se till om två saker:

• Mina uppgifter används ENDAST AV SKÄL I OMFATTNINGEN AV DET JAG REGISTRERADE mig för.
• Stoppa all form av kommunikation med mig och ALLA PROCESSER AV MINA DATA INTE VIKTIGA FÖR AML.

Även om de har informerat den tredje parten om att de ska sluta kontakta mig, ÄR DE ANSVARIGA mot mig och om jag har ett rättvist krav mot dem måste de kompensera mig och sedan kan de göra ett krav mot den tredje parten.

Här är det dock inte ens fallet, jag får hela tiden marknadsföring från deras domän (@windetta.com).

Tack för att du öppnade mitt klagomål, men jag anser att CasinoGuru är oerfaren att hantera anspråk, eller ännu värre starkt lutad mot kasinots sida. Detta klagomål var så klart som vatten, återigen ser jag att mellanhanden tar kasinots parti.

Stäng klagomålet, jag tar hand om det själv.

Med vänlig hälsning,

George

Enligt spelarens uttryckliga begäran har vi avslutat detta klagomål.

Vi ber om ursäkt, polmenakos, för att vi inte kan erbjuda hjälp vid detta tillfälle. Men du är välkommen att kontakta oss igen i framtiden, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Vi finns alltid här för att hjälpa till.