WinDetta Casino - Spelare står inför uttagsförsening.

Hej,

från början vill jag säga att Windetta är mitt favoritcasino så jag hoppas att det bara är ett misstag. Jag har spelat på windetta ett tag nu, och haft väldigt otur, sätter in mycket pengar, men med förlorarna njöt jag fortfarande av att spela på denna webbplats. Jag hade tur och jag försöker för närvarande ta ut pengar. De har regeln att ta ut 3000 euro inom 24 timmar så jag gjorde det, och jag kan inte göra ett nytt uttag efter 24 timmar på grund av deras regler. Detta är mitt första uttag på denna webbplats. Jag väntar, men de säger att de behandlar uttag inom en dag, och än så länge är det inte mitt fall. Jag är helt verifierad, de har bett om en bild till (som är mitt kreditkort) och jag har skickat den, och de svarade snabbt med verifiering. Men mitt uttag är fortfarande inte behandlat. Jag har satt in med Binance pay senast och lagt uttag i min eth-plånbok. Chatt fortsätter att säga att de drar tillbaka processen dagligen, men återigen behandlar de inte min. Jag har satt in mycket mer än jag skulle vilja ta ut så det är hjärtskärande att mitt favoritcasino försenar denna transaktion. Det finns inget meddelande från windetta casino för att förklara förseningen så jag hoppas att någon kan hjälpa mig att förstå.

Kära dziizas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

• Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
• Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
• Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Hallå,

ja jag pratade med supporten och hon sa att det kan ta några dagar, än så länge väntar jag 3 dagar. Hon meddelande att de gör ytterligare kontroller. Jag är helt verifierad. Jag kommer att vänta i 14 dagar då och låta dig veta, men jag är säker på att det är bra, jag fick bara intrycket att det är 24 timmars avvecklingstid. Mitt uttag är inte godkänt det visas som väntande.

Jag förstår till fullo din frustration, dziizas. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Det är bra att du kan stänga det här ämnet.

Tack, dziizas, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Ja

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, dziizas, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Hela teamet på Casino.Guru önskar dig många glädjeämnen och framgångar under hela året 2024. Må alla dina drömmar gå i uppfyllelse.