Det verkar som att alla inblandade bara kopierar och klistra in allt i 2 fall om samma problem. Så jag kommer att göra det på vanligt sätt.
Ja, verkhokat, jag märkte det. Men även om kasinot hade det bokstavligt talat i sina villkor (angående medborgarskap), skulle det inte vara meningsfullt om kasinot tillämpade det eller tillämpade det trots att de inte bad om denna information från spelare vid registrering.
Bästa WinDetta Casino team ,
Även om det inte händer ofta, i det här fallet måste jag hålla med spelaren.
Om spelaren är bosatt i Polen, vad ska hon ha fyllt i vid registreringen? Vad var felaktigt ifyllt att kasinot tillät henne att registrera, sätta in och spela?
Om hon bara fick spela baserat på sin plats skulle det vara rättvist att ge henne en chans att bevisa att hon bor i Polen. Kasinot har rätt att stänga vilket konto som helst när som helst, utan att ange en anledning, men om det inte finns någon motiverad anledning att konfiskera vinsterna, kan vi acceptera ett sådant beslut endast om hela det återstående saldot betalas ut helt. Dessutom står det inga ord om medborgarskap i casinots regler, och om man går igenom de angivna reglerna noggrant, om allt som spelaren påstod stämmer (inget annat har bevisats av casinot än) så skulle man kunna få reda på att i princip ingen av dessa regler bröts.
Det finns ett mycket fint exempel från en av mina kollegor för detta, och jag skulle vilja dela med mig av det.
Om jag var medborgare i Nederländerna, där vissa typer av droger är tillåtna, skulle det inte betyda att jag kan använda dem i andra länder bara för att jag kommer från Nederländerna. Enligt logiken i att tillämpa reglerna som anges ovan av kasinot, skulle det innebära att jag kunde njuta av förbjudna ämnen i vilket land som helst på jorden.
Om spelaren är bosatt i Polen är hon föremål för polska lagar. Hon spelade från Polen.
Tyvärr är jag rädd att du inte har svarat på flera frågor alls, så jag skulle vilja upprepa dem.
" Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera kontot och/eller ta ut saldot?
Gick den klagande in på kasinots webbplats och spelade på kasinot från Ukraina?
Kräver casinot information om medborgarskap vid registrering? Förutsatt att hon verkligen bor i Polen, fyllde hon i allt korrekt vid registreringen? Tillhandahöll hon tillräckligt med dokument för att verifiera sin bosättning i Polen?
Om hon försökte dölja sin nuvarande plats eller om några andra regler bröts, kan kasinot styrka det med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru). "
Varför spelar spelarens nuvarande bostad ingen roll?
Jag provade själv för ett tag sedan. Registreringsformuläret kräver inte ens att ett land fylls i. Det ställs automatiskt in på standardvärdet enligt en spelares aktuella plats. Dessutom har platsen att fylla ingen beskrivning.
Om det inte finns något som skulle kunna bevisa att hon spelade från ett begränsat land eller gömde sin plats, eller att hon fyllde i osanna eller felaktiga personuppgifter för att registrera sig och spela i Smokace Casino, kan kasinot ompröva sitt beslut och betala ut spelarens återstående saldo?
It looks like all involved only copy and paste everything in 2 cases about the same issue. So I will do it in the usual way.
Yes, verkhokat, I noticed it. However, even if the casino had it literally stated in its Terms and Conditions (regarding citizenship), it would not make sense if the casino applied it or applied it despite not asking for this information from players upon registration.
Dear WinDetta Casino team,
Although it does not happen often, in this case, I have to agree with the player.
If the player resides in Poland, what should she have filled in upon registration? What was filled in incorrectly that the casino allowed her to register, deposit, and play?
If she was allowed to play only based on her location, it would be fair to provide her with a chance to prove that she resides in Poland. The casino has a right to close any account at any time, without giving a reason, but if there is no justified reason to confiscate the winnings, we are able to accept such a decision only if the entire remaining balance is paid out completely. In addition, there is no word about citizenship in the casino's rules, and if you go through the stated rules carefully, if everything that the player claimed is true (nothing else has been proven by the casino yet), you could find out that basically none of those rules were broken.
There is a very nice example from one of my colleagues for this, and I would like to share it.
If I were a citizen of the Netherlands, where some types of drugs are allowed, it would not mean that I can use them in other countries only because I am from the Netherlands. According to the logic of applying the rules stated above by the casino, it would mean that I could enjoy prohibited substances in any country on Earth.
In case the player resides in Poland, she is subject to Polish laws. She played from Poland.
Unfortunately, I am afraid you have not answered several questions at all, so I would like to repeat them.
"What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the balance?
Did the complainant access the casino website and play at the casino from Ukraine?
Does the casino require information about citizenship during registration? Provided that she really resides in Poland, did she fill out everything correctly upon registration? Did she provide enough documents to verify her residence in Poland?
If she tried to hide her current location or if any other rules were breached, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Why does the player's current residence make no difference?
I tried it myself a while ago. The registration form even does not require filling in a country. It is automatically set to default value according to a player's current location. Also, the place to fill has no description.
If there is nothing that could prove that she played from a restricted country or hid her location, or that she filled in untrue or incorrect personal information in order to register and play in Smokace Casino, is the casino able to reconsider its decision and pay out the player's remaining balance?
Automatiskt översatt:
