Spelaren från Finland har skickat in och fått godkännande för alla nödvändiga dokument, men deras konto förblir overifierat och blockerat, vilket hindrar dem från att göra ett uttag.
Automatiskt översatt:
Wildz Casino - Spelarens konto är blockerat och overifierat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 €
Wildz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 7h 17m 35s
Ärenderapport
16 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Alla dokument har skickats och godkänts, men de har fortfarande inte verifierat mitt konto. Den är blockerad och jag kan inte göra ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa ropponen04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wildz Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att ditt uttagsalternativ är blockerat?
- Har du kontaktat casinosupport och bett om hjälp angående situationen? Med vilket resultat?
- Om det redan finns kommunikation mellan dig och casinot angående problemet vänligen vidarebefordra informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Alla begärda dokument har skickats och de har godkänts, men kontot har fortfarande inte bekräftats och det är nu blockerat. När jag går till supporten säger de åt mig att vänta, men jag har väntat i en månad.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Kära ropponen04,
Tack för förtydligandet.
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
ropponen04 har 6d 7h 17m 35s på sig att svara
