Hej Stefan och ropponen04
Tack för ditt svar. Efter att ha granskat dokumentet märkte vi att det finns två konton på Wildz som har använt en betalningsmetod registrerad i den här spelarens namn. För att fortsätta måste vi verifiera dessa konton.
Eftersom vi antar att spelaren har full kontroll över sina betalningsmetoder, uppmanar vi dig starkt att kontakta dessa personer och begära att de verifierar sina konton. Specifikt kräver vi identifieringsdokument för båda kontona. Åtminstone behövs en officiell form av identifiering för att bekräfta deras identiteter.
När vi har fått de begärda dokumenten kommer vi att kunna behandla eventuella vinster i enlighet med våra villkor (klausul 5.2). Observera att vi först begärde KYC-dokument för dessa konton i april och maj 2024 men har ännu inte fått dem.
Vi rekommenderar att spelaren tar kontakt med de personer som har delat sin betalningsmetod och ber dem ladda upp en giltig identitetshandling till sina respektive spelkonton.
5.2 - Du får bara ha ett konto hos oss när som helst. Vi förbehåller oss rätten att stänga flera konton som öppnats i samma namn eller på något sätt hänvisade till samma person. Efter Wildz' eget gottfinnande, och om vi anser att flera konton har öppnats på ett verkligt misstag, kan vi komma överens om att kreditera ett konto som du har öppnat hos oss med eventuellt kvarvarande saldo på dina ytterligare konton. Om vi har rimliga skäl att tro att bedrägeri har begåtts eller försökt, förbehåller vi oss rätten att avbryta relaterade transaktioner, bonusar eller andra kampanjer utan att det påverkar andra åtgärder. I dessa villkor ska en hänvisning till "bedrägeri" anses innefatta "bonusmissbruk". Bonusmissbruk inkluderar, men är inte begränsat till, att öppna mer än ett konto för att få en extra bonus eller förmån.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Wildz Casino Team
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
Automatiskt översatt:
