Wildz Casino recension

Spelaren från Tyskland hade upplevt en oväntad kontoavstängning och var osäker på orsaken. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren och bett om ytterligare information för att bättre förstå situationen och hade föreslagit att förlänga tidslinjen för ett svar. Men på grund av bristande respons från spelaren på lagets meddelanden och frågor hade klagomålet avvisats. Laget hade inte kunnat gå vidare med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar utan den nödvändiga informationen från spelaren.

Spelaren från Hessen hade till en början kämpat med kontoverifiering eftersom kasinot inte accepterade hans kontoutdrag och bevis på kortinnehav. Trots dessa kamper kunde han verifiera sitt konto. Men sedan stötte han på ett nytt problem där kasinot vägrade att betala ut till hans Paysfe-konto eller acceptera hans virtuella MasterCard för uttag. Kasinot hade begärt ett tyskt IBAN, som han hade tillhandahållit men inte fått något svar. Trots hans dagliga kommunikation med kasinot hade alla hans uttagsförsök avbrutits. Vi hade informerat spelaren om att uttagsmetoder kan skilja sig från insättningsmetoder och bad honom välja bland de tillgängliga alternativen. Spelaren svarade dock inte på våra frågor och förslag, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland hade stött på ett problem där hans konto hade låsts efter att han satt in pengar, spelat spel och fått gratissnurr. Det omtvistade beloppet var €20, som spelaren hävdade att han hade vunnit med gratissnurrbonusen. Trots försök från vårt team att förstå situationen och lösa problemet, svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Nya Zeeland hade en tvist om uttag av pengar. Trots att ha lämnat löneinformation, statlig lön, skattedeklaration och kontoutdrag som bevis på förmögenhetskälla till Wildz Casino, fortsatte kasinot att neka uttaget och begärde ytterligare dokumentation. Vid den tiden var 1000 $ låst på kontot. Vårt team hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarsfristen med 7 dagar. Tyvärr, på grund av spelarens bristande svar, kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

En spelare från Brasilien har problem med att kasinot accepterar hans adressbevis. Även när de lämnade dokument som elräkningar och kontoutdrag avvisades de alla. Dessutom har kasinot avvisat ett tidigare accepterat dokument från spelarens MuchBetter-konto och kräver att transaktionen som gjorts på kasinot ska visas på det, vilket är omöjligt på grund av tidsbegränsningar för uttalandet. Vi kontaktade kasinot och dess representant informerade oss om att det var nödvändigt att tillhandahålla andra dokument för verifieringen. På grund av efterlevnadsskäl begärde Wildz ytterligare ett dokument för identitetsverifiering och adressbevis. Tyvärr kunde spelaren inte tillhandahålla andra dokument än sina nationella ID och elräkningar, därför kunde kasinot inte fortsätta med verifieringen och gick med på att återbetala insättningarna i sin helhet. Spelaren bekräftade att han fått pengarna tillbaka. Till slut avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland använde en väns kort för insättning. Kontot blockerades dock när kasinot upptäckte detta, eftersom vännen inte kunde ge något ID för verifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Nya Zeeland fick sitt konto på Wildz stängt och 800 $ undanhållna på grund av ett misstänkt brott mot villkoren, trots att han hade ett gemensamt bankkonto. De försökte validera sin identitet med olika dokument men kasinot accepterade dem inte.

Spelaren från Brasilien upplevde svårigheter med verifieringsprocessen eftersom kasinot avvisade hans brasilianska nationella ID och begärde ett körkort eller pass, som spelaren inte har. Senare informerade kasinorepresentanten oss om att klagandens ID accepterades, och han ombads att tillhandahålla ytterligare dokument för att styrka sin adress. När KYC avslutades, betalades spelarens omtvistade medel ut efter cirka 1 månad, förmodligen på grund av ytterligare kontroller av det omtvistade kontot. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom det inte var motiverat eftersom spelaren inte lyckades bevisa äganderätten till kontona han gjorde insättningar från.

Spelaren från Kanada uppmanades att tillhandahålla ytterligare dokument för KYC, även om hennes konto verkade vara verifierat tidigare. Spelaren lyckades verifiera hennes konto och ta ut pengarna. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Kanada hade blivit blockerad efter att ha gjort en insättning. Kasinot svarade och uppgav att anledningen till att kontot hade blockerats berodde på att namnet inte överensstämde med betalningsmetodens detaljer. De kontoutdrag som spelaren lämnade saknade deras juridiska namn. Kasinot uppgav vidare att kontot sedan dess hade verifierats och öppnats igen. Detta bekräftades med spelaren, så problemet löstes.

Spelaren från Malta gjorde en insättning och det var meningen att hon skulle få en bonus. Men hon fick veta att hon inte var berättigad till det, så hon bad om en återbetalning av depositionen. Kasinot har informerat oss om att behandla en återbetalning, men spelaren slutade svara och vi kunde inte få någon bekräftelse från spelaren, därför avvisades klagomålet.

Spelaren 'GAVINHOWE1990' ville ta ut sina vinster men pengarna kom inte till hans konto. Casino uppgav att de hade skickat pengarna men enligt Gigadat fanns inget krediterat spelarens konto. Istället bad kasinot honom att skicka alla sina kontoutdrag och ignorerade hans mejl. Spelaren gjorde det, men det fanns ingen reaktion på detta klagomål.

Spelaren från Kanada upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Han kunde inte tillhandahålla ett erforderligt dokument, till synes på grund av objektiva skäl. Kasinot vägrade att diskutera ärendet med vår tjänst och därför kontaktade spelaren casinots reglerande organ. Två år senare, eftersom spelaren aldrig uppdaterade oss om saken, kontaktade vi spelaren och frågade om det officiella klagomålet. Eftersom vi inte har fått något svar från spelaren stängdes klagomålet som "Avvisat".

En spelare från Tyskland spelade blackjack utan bonus, vann några pengar och balansen fortsatte att växa i några veckor. Efter flera dagar försökte han logga in på sitt konto för att kontrollera saldot bara för att ta reda på att hans konto blev blockerat. När han kontaktade kasinosupporten svarade de att hans konto blockerades på grund av regelbundna säkerhetskontroller, men hans saldo var orörd. Några dagar senare informerade kasinot honom om att denna fråga orsakades av ett "mycket sällsynt tekniskt fel" och när hans saldo verkade växa förlorade han faktiskt och han fick ut för många vinster av misstag. Spelaren skickade denna fråga till MGA (Malta Gaming Authority) men sedan dess förblev ärendet oklart.

Spelaren från Finland upplevde ett tekniskt fel med ett av spelen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren upplevde samma problem med det här specifika spelet på olika kasinon, därför ligger problemet helt klart inte hos casinot.

Spelaren från Kanada hade blockerat sitt konto utan ytterligare förklaring. Kasinot informerade oss om att anledningen till att blockera spelarens konto var ett brott mot reglerna 5.2, 8.14 och 8.15 från villkoren. Kasinot tillhandahöll inte bevis för att stödja deras påståenden, därför rekommenderade vi spelaren att lämna in ett officiellt klagomål till kasinot Licensing Authority. Spelaren bekräftade inte att hon lämnade in ett klagomål till Licensing Authority och slutade svara på våra meddelanden. Klagomålet stängdes därför som "avvisat".

Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat och uttaget försenat utan ytterligare förklaring. Kasinot har inte svarat på detta klagomål och vi tvingades stänga det som "olöst". Även efter att klagomålet återupptogs löstes inte problemet och kasinot kunde inte svara igen.

Spelaren från Tyskland hade sitt konto stängt och vinsterna konfiskerades efter anklagelsen för att ha lämnat falska uppgifter. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Norge hade samlat på sig 270 000 NOK efter att ha fullgjort omsättningskraven på Spinz.com och påbörjat ett uttag på 20 000 NOK. Trots att KYC-processen slutfördes den 20 maj, hade återkallelsen inte mottagits, och supportsvaren hade varit ohjälpsamma. Efter ingripande från klagomålsteamet bekräftade spelaren att han fick 20 000 NOK, och därefter kunde han ta ut ytterligare 80 000 NOK. Frågan ansågs då vara löst, med endast 30 000 NOK kvar att dra ut.

Spelaren från Finland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Finland hade till en början haft svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Huvudfrågan hade varit relaterad till att verifiera hans hemadress eftersom han använde en postestante-adress. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten och lämnat ytterligare adressuppgifter hade spelaren kunnat ta emot sina vinster. Hans konto förblev dock stängt tills han kunde ange en icke-posterestante-adress. Klagomålet hade stängts som "löst" efter ett framgångsrikt uttag av vinster.

Spelaren från Kanada hade gjort ett insättningsmisstag som ledde till att hennes konto spärrades fram till verifiering. Trots hennes många försök att verifiera hemvist med andra dokument än en elräkning, hade hennes dokument ständigt avvisats och hennes deposition hade behållits sedan den 26 april. Klagomålsteamet hade ingripit för att klargöra vikten av KYC-förfaranden och bad om mer information för att hjälpa till med att lösa hennes problem. Spelaren bekräftade senare att hennes problem hade lösts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland hade inte kunnat komma åt sitt låsta kasinokonto på Wheelz Casino och ta ut sina vinster på 100€. Trots att hon tidigare lyckats ta ut mindre belopp, låstes hennes konto under ett försök att ta ut ett större belopp, där kasinots kundtjänst anklagade henne för missbruk. Efter spelarens interaktion med klagomålsteamet och kasinot hade hennes konto öppnats igen och hon hade blivit lovad sina vinster. Det hade dock förekommit förseningar i betalningen, vilket ledde till att spelaren tappade förtroendet för kasinot. Så småningom betalade kasinot ut vinsterna, vilket löste problemet.