Spelaren från Kanada har svårt att ta ut sina vinster. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Wildz Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 60
Belopp: Can$355
Wildz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Gjorde några uttagsförfrågningar mellan 11 september och 28 september på mitt kreditkort och av Interac. Har aldrig fått några pengar ännu. Chattade några gånger. Ingen kan inte hjälpa. De ser att uttag hade avbrutits men jag hade inte möjlighet att avbryta ett uttag på mitt kreditkort. Som vem gjorde den avbokningen? Uttagen var i vänteläge tills kontoverifieringen gjordes gissade jag ... Trodde att jag skulle få mina pengar när verifieringen var klar men ingenting. Vet inte vad jag ska göra nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sophia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifiering tidigare? Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster inte har betalats ännu? Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kontot har verifierats. Den enda anledningen till att de gav mig eftersom uttag hade annullerats av mig men jag har inte det här alternativet på kontot för de som görs på ett kreditkort, så det går inte att avbryta dem. Kasinot säger att de inte väntar utan annulleras utan av vem, inte jag?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du fortfarande se pengarna på ditt konto? Kan du göra en ny begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej. Pengarna återvände aldrig till mitt konto annars skulle jag ha provat en ny uttagsbegäran.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sophia, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Sophia,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wildz Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har gjort flera uttagsbegäranden på mitt kreditkort. Vid ett visst ögonblick accepterades de, men jag tror att jag är i beredskap för att min kontoverifiering inte var helt klar. Eftersom mitt konto har verifierats har uttag avbrutits men pengarna kom aldrig tillbaka på mitt konto. Ingen får berätta var pengarna är.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Wildz Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Några nyheter om mitt klagomål? Tittade Wildz på det faktum att någon hade annullerat mina uttag? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från Casino:
"Kära Viliam och Sophia,
Jag heter Sebastian och jag kommer att granska klagomålet som kasinorepresentant. Tyvärr fick vi inte meddelanden om klagomålet i rätt tid och kunde därför inte svara.
Jag är mycket ledsen att höra om den fråga som Sophia har ställts inför. Jag hoppas att problemet har lösts nu. Tyvärr av säkerhetsskäl kan jag inte ge någon fallspecifik information här. Jag vill be kunden att kontakta vår kundsupport för ytterligare information. Om det behövs finns instruktionerna för att skicka ett klagomål direkt till oss i avsnitt 14 i våra villkor.
Med vänliga hälsningar,
Sebastian
Kasino representant "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommunicerade redan med kundtjänsten tillbaka i september men ingen ville undersöka mitt ärende. Försöker igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sophia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har lämnat ett e-postmeddelande till deras kundtjänst förra veckan men inget svar från dem ännu. Verkligen besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja bjuda in Wildz Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Wildz Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det kunde inte svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan hjälp av kasinot. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. En minskning av betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Automatiskt översatt:
