Spelaren från Kanada har svårt att ta ut sina vinster på grund av ofullständig KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Wildz Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 42
Belopp: Can$400
Wildz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försökte ta ut 400 $ i vann. Väntade två veckor och fick aldrig interac-insättnings-e-postmeddelandet. Jag skrev dem och de ber mig om personlig information som låtsas att jag har varit kontant eller något .. aldrig fått mina pengar och nu måste jag ge all min bankkontoinformation, bevis på uppehållstillstånd, förarkompetens detta är BS!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ghislain,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Var detta din första begäran om uttag i det här kasinot?
Om jag förstår det korrekt startade du inte KYC-verifieringsprocessen ännu. Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag drog mig tillbaka tidigare
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tillåt mig några fler frågor så att jag kan förstå problemet helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering tidigare? Hur mycket vinster har du dragit ut tidigare och hur länge sedan har det varit?
Jag inser att det kan tyckas som en hel del frågor, men all information som efterfrågas är avgörande om vi vill gå vidare med detta ärende. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag sammanfattade inte en grädde tidigare. Inte så i alla fall men jag tog ut 500 $ för ungefär 4 månader sedan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ghislain, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ghislain.
Vi är ledsna att höra om din negativa upplevelse av Wildz Casino. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Wildz Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Ghislain.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats.
Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Snälla, låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock