Spelaren från Italien klagar över den långa verifieringsprocessen. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Wildblaster Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Wildblaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kontoverifiering väntar från 22/02/2021! Support svarar inte på mina förfrågningar och lögner om det faktum ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation och skärmdump. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Enligt det vidarebefordrade livechatttranskriptet har endast din adress verifierats. Övriga dokument har inte godkänts för verifiering även om det står "väntande" bredvid dem i ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De begärde en extra selfie av mig med ID. Nu verkar allt vara bra efter att ha producerat 6 filer i dokument!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att det har skett en utveckling. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så vitt jag kan se har kontot verifierats fullständigt efter bara 5 månader! Inte en dålig start här !!
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag håller helt med om att det är en alltför lång tid att genomföra verifiering. Det bör dock inte ta mycket längre tid nu när ditt konto är fullständigt verifierat för att få uttag. Kan du vänligen meddela om det finns något väntande uttag just nu eller att ditt konto har varit det enda problemet för tillfället? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Petronela,
kontot är verifierat men jag tror inte att göra någon första insättning här med tanke på regressionen!
Hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt. Om det inte finns några pengar som deponeras och innehas, har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål som omotiverat eftersom du inte kommer att använda deras tjänster? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Att stänga mitt påstående som omotiverat och att ge kasinot anledning till sina handlingar, och det verkar inte som om detta kasino har agerat korrekt Petronela. Att verifiera ett konto efter kundens påminnelse och inte göra det under en absurd tid verkar inte vara vanligt för mig, eller hur?
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare är det inte perfekt, jag håller helt med. Förstå dock att problemet har lösts även om det tog ovanligt lång tid. Det enda skälet till att jag väljer den "omotiverade" klassificeringen är att du inte kommer att använda deras tjänster längre.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
