Spelaren från Texas begärde ett uttag från Wild Vegas Casino för två veckor sedan, vilket överskred den angivna 7-10 arbetsdagars behandlingstid, och har inte fått pengarna.
Automatiskt översatt:
Wild Vegas Casino - Spelarens uttag försenas av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 $
Wild Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
Wild Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 7,1, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 52m 40s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Wild Vegas Casino vill inte betala mina pengar till mig. Tidsramen på 7-10 arbetsdagar har passerat och jag vet inte vad jag ska göra härnäst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära mrdbriscoe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När exakt begärde du uttaget?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
