Spelaren från Italien kan inte ta ut vinster efter att ha skickat in nödvändiga verifieringsdokument och får inget svar. Dessutom finns det ett problem med en felaktig stad i hans profil som han har begärt att korrigera.
Automatiskt översatt:
Wild Tokyo Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Wild Tokyo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Wild Tokyo Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 0m 49s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
God morgon, efter att ha spelat är jag här med behovet av att ta ut mina vinster. Jag har skickat in alla nödvändiga dokument för verifiering men jag får inget svar.
Dessutom har jag ett problem med adressen som sparats i min profil på hemsidan och jag har redan begärt att få korrigera staden eftersom den är felaktig.
Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Bästa luigibocola3,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilken stad du angav i din profil när du först slutförde din casinoregistrering? Var det en slumpmässig stad, eller bodde du i den staden när du angav den som din bostadsort?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack för svaret. Jag vet inte om det är en slump men efter ditt e-postmeddelande med klagomål inom 1 timme svarade de och berättade att profilen var verifierad och att den första överföringen skickades och anlände.
Det finns 2 av 500 vardera som fortfarande väntar plus 3500 som ska samlas in.
Har du möjlighet att även begära betalning av banköverföringar?
Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
