Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sin betalningsmetod. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wild Tokyo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wild Tokyo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag registrerade mig på detta kasino och vann € 1000.
Det betalades in på mitt bytes- och sparkonto via internetbank.
Jag har skickat in alla nödvändiga dokument, bara sparkontot kan inte verifieras även om jag har skickat in samma dokument (skärmdump, kontoutdrag) som för mitt nuvarande konto.
Jag är väldigt arg nu och ber om hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter en lång tid verifierades kontot och de första pengarna betalades ut ... eftersom det finns 3 utbetalningar på grund av den maximala utbetalningsgraden på 400 € per dag, väntar jag nu på de andra 2.
Jag kommer att rapportera om pengarna har kommit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Kan du berätta vilket konto (vanligt eller sparande) du har använt för att sätta in pengar till kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ser du postat ditt svar innan jag kunde även lägga min 🙂
Tack så mycket för uppdateringen och jag väntar tålmodigt på fler goda nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej snabb uppdatering,
2-betalningen på 400 € betalades ut idag.
Jag annullerade betalningen på 200 euro och gjorde den till 400 euro och skickade den till höjning.
Nu har mitt konto fryst och jag får ingen information när den senaste betalningen över 400 € kommer att betalas. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marcel, för uppdateringen. Kan du berätta om dina vinster har ackumulerats med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
