Spelaren från Tyskland har begärt uttag för två veckor sedan. De har väntat sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en utbetalning på €1000 den 01/08/22 och €500 den 01/10/22 på Wildpharao, båda utbetalningarna har ännu inte behandlats och har inte betalats ut. Det är en fräckhet att den inte överförs efter 10 arbetsdagar, speciellt eftersom casinot säger att den behandlas efter 3-5 arbetsdagar. Och mina mejl har aldrig besvarats.
Jag hoppas att detta hjälper mig på något sätt, tack
Med vänlig hälsning Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var dina första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att betalningarna fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
en utbetalning från 01/07/22 behandlades och överfördes, spelades med en insättningsbonus och uppfyllde även bonusvillkoren. De nuvarande 2 uttagen är fortfarande under behandling och har ännu inte behandlats. Jag är också helt verifierad.
kära Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Daniel, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Daniel!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Wild Pharao Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Tack Tomas för att du tog hand om det, jag väntar på nyheter
kära Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att betalning har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, först när jag gjorde mitt klagomål tas det om hand. Tack i alla fall för att det fungerade nu.
kära Daniel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Förstår jag rätt att båda dina uttag redan har betalats ut till dig? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Betalning har behandlats men ännu inte överförts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
tack för svaret. Jag håller klagomålet öppet tills du bekräftar att du tagit emot betalningen. Håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har fått en ytterligare kommentar från Daniel:
"Hej Tomas
Jag hör av mig via e-post eftersom jag inte längre kan svara på mitt klagomål, jag har ingen aning om varför. Hur som helst, mina utbetalningar (€1000 och €500) behandlades fredagen den 28 januari 2022 efter nästan 3 veckor, men fortfarande inga pengar på mitt konto idag. Skrev ett mail men ingen svarade sedan skrev till supporten och de sa "vi är inte ansvariga för betalningar, betalningen skulle redan vara ute". men fortfarande inte på mitt konto. Kan du snälla hjälpa mig, tack på förhand 😊
Användarnamn: ******
Med vänlig hälsning Daniel"
Kära Daniel,
beroende på vilken betalningsmetod som används kan det ta några arbetsdagar innan betalningen kommer fram. Ha tålamod, jag tror att det bara är en tidsfråga tills dina pengar kommer. Om du fortfarande inte kommer att få dina vinster i slutet av nästa vecka kommer vi att undersöka det ytterligare. Håll oss uppdaterade, och om du fortfarande har problem med att svara på klagomålet, tveka inte att meddela mig på min e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Jag återkommer till dig om utbetalningen från Wildpharao (€1000 och €500) som har behandlats sedan 28/01/22. Det har gått mer än 5 arbetsdagar sedan Wildpharao kunde ha överfört det för länge sedan och det fanns på mitt konto. Idag är det den 7 februari 2022 och det finns fortfarande inga pengar. Jag har väntat på min utbetalning i 1 månad, det är en fräckhet från Wildpharao. Kan du snälla hjälpa mig att få mina pengar.
Tack på förhand 😊
Med vänlig hälsning Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Ville meddela att pengarna äntligen finns på mitt konto.
tack för hjälpen👍
Med vänlig hälsning Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att du fick dina vinster, Daniel! Tack för att du meddelade oss. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
