Spelaren från Tyskland har begärt uttag tre veckor innan detta klagomål skickas. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 195
Belopp: 3 500 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 30/05/22 gjorde jag en insättning på 350 euro med en 200% bonus och en satsning på 50K.
Jag slutförde bonusen inom den angivna perioden. Jag slutförde också den efterföljande omladdningsbonusen på 35 euro och en satsning på 350 euro.
Mitt spelarkonto verifierades framgångsrikt efter ungefär en veckas väntan.
Den 15, 16 och 17 juni 2022 gjorde jag en betalning på 1000 euro och den 19 juni 2022 gjorde jag en betalning på 500 euro. Vilket också bekräftades för mig på casinot.
Den 16/06/22 hade jag fått ett mail från casinot att utbetalningen skulle finnas på mitt konto inom 2-3 dagar.
Imorgon är det 3:e veckan som jag väntar på betalningen.
Jag hade inte brutit mot några bonusvillkor och uppfyllde alla krav. Alla fyra uttag godkändes av kasinot. Jag hade gett samma information för utbetalningarna som för insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Smart,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med dina uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto.
Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelinrättning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem. Jag kan bara hoppas att dina vinster skickas till dig så småningom.
Kan du berätta om du har fått några vinster från detta casino tidigare?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag har inte haft några uttag från detta casino vid denna tidpunkt/fall. Men jag har redan gjort några insättningar där utan att betala ut.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Smart,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
