Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej.
kasinot har fortfarande inte behandlat mina uttag. Efter ytterligare förfrågningar i livechatten inga svar via e-post ändå. Mitt konto är verifierat och jag begärde betalningen den 27 november och i villkoren står det att dessa kommer att behandlas inom 3 till 5 arbetsdagar. Jag hade implementerat bonusen fullt ut och bröt inte mot några bonusvillkor.
vänliga hälsningar
Rafael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rafael,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Kan du berätta om dina vinster har ackumulerats med eller utan en aktiv bonus? Har du någonsin fått några betalningar från detta casino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
vinsterna gjordes med en aktiv bonus. Försäljningsvillkoren uppfylldes till fullo. KYC genomfördes. Jag har aldrig fått några betalningar från detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Rafael. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling senast på fredag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
hittills har jag fortfarande inte fått någon betalning. Även efter flera förfrågningar i livechatten fick inga svar, och din ekonomiavdelning svarade inte via e-post. Be om ytterligare hjälp.
Många hälsningar
Rafael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Exakt 14 dagar har nu gått och jag har inte fått någon betalning. Ingen hjälp från livechatt, som bara svarar oförskämt när man frågar om de utestående utbetalningarna. Be om ytterligare hjälp Petronela 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rafael, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, rafaelradlein!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för
Wild Pharao Casino in i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
På lördagen frågade jag igen i livechatten om utbetalningen. De sa till mig att detta nästan var bearbetat. Nu frågade jag bara igen eftersom de inte kunde ge mig någon information, de var ovänliga och utbetalningen kommer förmodligen att kontrolleras igen. Väldigt irriterande ett sådant kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så och ännu ett nytt problem. Jag avbröt ett uttag på €850, men det syntes inte på mitt spelarkonto. Sedan skrev jag livechatten som väntar på feedback från ekonomiavdelningen. Lite senare skrev jag igen och han hade fortfarande inte hört något. Jag tror att pengarna är borta för alltid...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Okej, €850 är tillbaka på mitt spelarkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Tomas, har du någon ny information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rafaelradlein,
Tyvärr har jag ingen ny information. Låt oss ge kasinot en chans att förklara sig själva. Tänk också på att om du avbryter dina uttag försenar processen att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jo utbetalningen är uppdelad i 3 summor och 2 av dem är fortfarande från 27/11 så det borde inte ha försenat någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Än så länge har jag inte fått någon betalning. Utbetalningen är fortfarande öppen och livechatten kunde återigen inte ge någon information. Kan du skriva till casinot igen och vid behov öka timern igen? 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så sedan i fredags har utbetalningen behandlats, men jag har inte fått några pengar än. Livechatt berättade för mig att pengarna var slut ... ja, internationella överföringar tar max 24.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Som tidigare har inga pengar kommit in på mitt konto, fast status sedan 17 december. står på Bearbetad. Kasinot verkar inte rapportera här heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Den första betalningen har äntligen kommit 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rafaelradlein,
Glad helg. Jag är glad att höra att du fått en del av dina vinster. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack också, trevlig helg. Och tack för att du håller den öppen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du meddelade oss, rafaelradlein. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock