Spelaren från Österrike satte in 12€ till kasinot, men transaktionen är förlorad eftersom den inte uppfyllde kasinots minsta insättningsbelopp. Kasinot svarade att alla medel som skickas under miniminivån inte kommer att nå spelarens saldo och inte kan nås. Vi stängde detta klagomål enligt spelarens begäran.
Hej jag sätter in idag 04.07.2023 12€ det är bara 12€ men jag vill pröva lyckan men de har min insättning på 17€ jag tror att de säger att min insättning är mycket eftersom jag skickar under 17€ men de kan fortfarande lägga till den eller skicka pengarna tillbaka svaret från livechatt var
Jag är ledsen att säga att din insättning har kommit in under det lägsta belopp som krävs av vår sida. Alla medel som skickas under miniminivån når inte ditt saldo och vi har inte heller tillgång till dem. Jag är rädd att pengarna är förlorade.
Minsta insättningsbelopp för varje valuta är 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX och 0,02 BNB.
Beloppet som skickas från myntbasplånboken är för 0,00660292 ETH.
Kära atti38,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr är det svårt och ibland omöjligt för kasinon att spåra insättningar i kryptovaluta om spelarna inte skickade dem korrekt och vi kan inte straffa kasinon för det. När jag försökte göra en insättning var instruktionerna tydligt synliga i insättningssektionen. Se gärna här:
Jag är rädd att din insättning är förlorad och i det här fallet kan vi inte hjälpa till eftersom detta helt klart inte är casinots misstag. Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
okej stäng det här fallet snälla de erbjuder mig att lägga till bonuspengar efter nästa insättning jag gillar det här casinot 🙂 om du kan ta bort det här fallet
Tack för ditt svar, atti38. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
