Spelaren från Tyskland hade begärt självuteslutning från Wild.io Casino på grund av sitt spelberoende. Trots detta hade han kunnat registrera sig och förlorade cirka €1900. Han begärde då en återbetalning och påstod att kasinot hade misslyckats med att upprätthålla åtgärder för att förebygga spelberoende. Spelaren hävdade att han hade kontaktat kasinot om sitt problem efter att ha förlorat pengarna och hans konto blockerades den 11/5/2023. Vi drog dock slutsatsen att eftersom kasinot inte hade svarat på hans första begäran om självuteslutning, kunde det antas att de inte hade fått den och därför inte automatiskt blockerade honom. Eftersom många kasinon saknade förebyggande blockeringsåtgärder avvisades hans klagomål.
Automatiskt översatt:
