Wild Casino - Spelaren kämpar för att lösa in en check från kasinot.

Jag fick en falsk check via FedEx från Suganya/Singapore. Check var kanadensisk till utseendet. De skrev inte ens mitt namn på checken. Jag tog det till flera banker och min egen kreditförening. De kunde alla verifiera att checken var bedräglig, och jag hade blivit lurad. Jag träffade alla PTR och vann stort!! Vinsten var 2054 men jag var tvungen att minus 60 för budchecken. Jag har skickat meddelanden och ringt dem i över en vecka nu och ingen lösning, inga tillgängliga chefer någonsin, varje chattsession berättar de något annat för mig, de säger åt mig att skriva ogiltig på checken och skicka bild, de säger till mig att få ett uttalande från bank av varför de inte brukar betala och mejla det till dem, en sa åt mig att dela den på mitten och skicka en bild, och en tjej i telefonen stammade över hennes ord och bekräftade mina misstankar och exakt vad bankerna sa eftersom hon inte var särskilt smart. Jag satte in 125 på detta kasino och fick en jack!!!

Kära Amanda,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått några betalningar tidigare från detta casino? Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot eller besöka en annan bank för att lösa in checken? Har du erbjudits någon alternativ metod för att få dina vinster efter att ha annullerat checken?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Amanda,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Det här var första gången jag använder detta casino. Jag gick till 2 andra banker som märkte direkt att checken var bedräglig. 2 banker och 1 kreditförening kallade alla förlustförebyggande och alla bekräftade att det var en falsk check. Jag tog bilder av checken fram och bak, FedEx-etiketten, brev från min bank om att de inte skulle lösa in den eftersom den kom tillbaka på deras "spärrlista". Jag har mailat kundsupport/service flera gånger med all dokumentation och bilder, som de inte har svarat tillbaka på. Jag har livechattat flera gånger och har fått höra olika saker av varje chattperson och har sparat alla dessa utskrifter. Jag har inte fått någon lösning på denna fråga. Jag ringde till och med ett telefonnummer som jag fick via chatt; flickan som svarade var oförskämd och sa att inga chefer var tillgängliga och snubblade över hennes ord när jag skulle ställa frågor till henne. till slut sa hon att hon inte kunde hjälpa mig och la på. Jag har inte fått några alternativ. En chattperson sa att de skulle kreditera tillbaka mitt konto, vilket fortfarande aldrig har hänt.

Tack så mycket, Amanda, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Amanda,

Jag gick igenom dokumentationen du tillhandahållit och kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag är ledsen för din oroande upplevelse av den falska checken du fick.

Vi skulle vilja be Wild Casino att ge en förklaring av situationen och föreslå alternativ för betalning.

God kväll, detta är definitivt inte acceptabelt. Jag kommer att kontakta ekonomi-/kasinoavdelningen för detta men de kommer att be mig om alla bevis som har delats tidigare inklusive chattar/avskrifter, namn etc. Jag återkommer med en e-postadress för att vidarebefordra denna information till .

Wild Casino Representant.

Jag har skickat många e-postmeddelanden angående detta och alla stödjande dokument. Mina mejl har INTE besvarats på något sätt angående detta ärende.

Jag har återigen precis skickat dokument efterfrågade av mig till e-postmeddelandet från Hugo i chatten; Jag har precis börjat chatta med honom. Jag har utskriften och andra också. Dokument, e-postmeddelanden som skickas och tas emot, mina chattar osv...

Hej, allihop,

Tack till Wild Casino-representanten för ditt svar. Håll oss informerade om dina resultat angående problemet.

Kära Amanda,

posta gärna relevant kommunikationsutbyte med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här.

Hej Tomas,

Jag uppskattar Casino Guru och den hjälp/support jag får i denna fråga. Jag har skickat dokument/bevis angående mina inlägg till dig som du kan granska. Det första e-postmeddelandet innehåller foton av checkar, bankbrev från wild casino på "spärrlistan" och de kommer inte att lösa in pengar, det vita papper som följde med checken i FedEx som anger att checken faktiskt inte kan lösas in eller förhandlas, chattar, e-postmeddelanden, faktiska FedEx-etikett, etc...Jag har mailat Wild Casino om hur man gör den här situationen rätt med tanke på allt jag har gått igenom angående den bedrägliga kontrollen och att behöva ändra mina konton och fakturor. Jag kommer uppdatera vidare. Tack.

Kundtjänst har fortfarande inte svarat på mina fortsatta mejl. När jag chattar fortsätter jag att "springa runt"... ingenting, ingenting, ingenting. Mina pengar bara sitter där och inget svar för att hjälpa mig att få dem ordentligt.

Bästa Wild Casino,

Vi skulle uppskatta en uppdatering om situationen, eftersom vi inte har hört från dig på en vecka nu. Förklara vad som hände och ge lösningar.

God eftermiddag, jag har bett om intern feedback: pengarna återfördes till hennes konto och hon fortsatte att spela på kasinot. Igår kontaktade hon oss via chatt och sa att hon skulle vilja göra ytterligare en begäran om utbetalning av checken, men att hon måste använda en annan bank för att sätta in checken. Den ansvariga avdelningen kommer att fortsätta att kontakta henne för utbetalningsalternativen, de har försökt men utan framgång.

Något saknas här, kanske om du kan ge oss ett alternativt telefonnummer?

Wild Casino Representant

mailade för en begäran och laddade upp mina bankinstruktioner för en säker banköverföring. Jag spelade och sänkte mitt konto med $50 för att hålla kontot aktivt. 2000 dollar finns kvar. De fortsätter att säga åt mig att ta ut via check och prova flera banker för att få det insatt. Efter att ha tagit emot den första checken är bedräglig, det faktum att de finns på banker och kreditföreningar "Block List" och inte har en verifierad licens gör mig inte konfidentiell nog att dra ut en annan check och "försöka" sätta in den på flera banker enligt rådet av kasinot......bankerna har förklarat att jag kommer att vara ansvarig för att betala tillbaka dessa medel om checken inte går ut och de ser till min säkerhet på grund av den första bedrägliga kontrollen. Jag bad aldrig under chatten igår att göra en annan checkuttag; Jag frågade varför kundtjänst inte har returnerat mina e-postmeddelanden för att hjälpa till att lösa denna säkerhet och jag har utskriften för att bevisa det. Det finns inga chefer och ett telefonnummer jag fick, det var en tjej som inte hade en aning om hur hon skulle svara på mina frågor, ställde mig i vänteläge flera gånger, fortsatte att säga emot sig själv, sa att inga chefer fanns tillgängliga, för att sedan till slut blev orolig och frustrerad och sa att hon inte kunde hjälpa mig längre och slog till mot mig. Återigen, jag har begärt flera gånger nyligen att slutföra detta via säker banköverföring enligt mina bankinstruktioner och jag har inga problem att dra av eventuella avgifter. Ingen kommer att svara. Det finns inget befintligt nummer till en "ekonomiavdelning" per personal. Ingen chef kommer att svara eller kontakta mig!!!!

Du har mitt korrekta telefonnummer på mitt konto. Jag har min kontoinformation för min bank, men efter bedrägeriproblemet skyddar jag den informationen och kommer inte att lämna ut den förrän de svarar, och jag vet att det är säkert att göra det med de rätta instruktionerna.

Detta är instruktionerna för inkommande överföringar för min kreditförening - så de accepterar internationella inkommande överföringar. Nu ser jag att de har lagt in i sin kassauttagsavdelning (på wild casino) att du nu kan använda ett alternativ om "din bank använder en förmedlingsbank" för överföringar. Min CU använder ett routingnummer och använder inga swift-koder. Detta borde inte vara ett problem eftersom de har det här helt nya alternativet att använda en förmedlingsbank för överföringar. Jag har också mailat dem det här formuläret för att hjälpa mig att dra tillbaka och har inte fått något svar som vanligt.

detta är deras kassaavdelning nu, som är ny/har ändrats. den vill ha en snabbkod, men återigen har jag helt enkelt ett routingnummer att använda, som dirigerar det direkt till min bank. Varför är detta så svårt? Varför svarar du inte för att få det här färdigt och löst åt mig? Dessutom skulle jag behöva öppna ett konto hos en bank som använder en "snabb"-kod som kräver att de drar min kredit, och jag har redan ett befintligt konto i LAFCU i flera år. Den här situationen har inte gett mig något annat än krångel!! Jag har varit tvungen att stänga mitt konto efter den bedrägliga kontrollen, öppna ett nytt hos samma bank, ringa alla mina räkningar och ändra mina uppgifter, skaffa ett nytt betalkort, och nu vill du att jag ska gå till banken för att hitta ett som faktiskt ta en av dina checkar efter att jag har besökt flera redan och de kommer INTE att göra det eftersom checken var FAKE!!! Hur många gånger måste jag förklara detta?? Jag måste dra av $60 för en banköverföring och/eller $60 för en check - Detta har pågått sedan februari!!! Jag har läst alla recensioner här från andra angående detta kasino och systerkasinon som de klagomålen är extremt lika mina!!

Jag kommer att besöka en bank på måndag efter jobbet. Jag kommer att fråga om att öppna ett sparkonto. Jag ringde dem och de accepterar inkommande internationella banköverföringar och använder en swift-kod. Självklart måste jag genomgå en bakgrundskontroll, sätta in pengar på kontot och vänta en prövotid som bestäms av chefen för kontot. Det här är löjligt att jag måste gå ut ur mitt sätt att hitta lösningar när ditt casino har gjort mig så fel i första hand! en FAKE check?? du måste skämta med mig!! Jag är den enda som jobbar här för att göra något åt detta! Du har inte erbjudit mig någonting! och det faktum att din licens inte kan verifieras är uppenbarligen MISSTÄNKT! Jag har kvar alla original; FedEx-paketet, checken, papperet som följde med den som säger "den här checken är icke-förhandlingsbar" vilket betyder att den inte kan deponeras! Jag har alla e-postmeddelanden, chattar, bankbrev angående "kan inte betala på grund av att jag är på en BLOCKLISTA" - nu ska jag lita tillräckligt på dig för att ge dig mina bankkontonummer och be att du inte stjäl från mitt bankkonto! Du vet vad du gjorde fel eftersom ditt kasino är den som skickade den falska checken till mig! JAG VILL ha mina vinster! Lita på mig, jag kommer att få det uttaget som begärts av den kommande veckan till en bank som uppfyller dina krav på bankuttag och mina pengar BÄTTRE sättas in där!

Eftersom du inte har ändrat din e-postadress (som har använts för att kontakta dig). De skickade ett e-postmeddelande till dig klockan 09:45 idag utan framgång, får jag fråga om det finns något alternativt sätt att kontakta dig?

Jag hanterar ingen information om betalningsmetoder, så jag har tyvärr inget svar på din fråga om Western Union.

menar du det här mejlet som jag svarade på idag i morse? (Eftersom du säger att du inte lyckades kontakta mig) - inget annat än lögner och bedrägeri från ditt kasino.

Jag har vidarebefordrat chattutskriften till Tomas på Casino Guru för att bevisa att jag inte begärde att få dra ut ytterligare en check; Jag bad om att mitt konto skulle eskaleras eftersom Wild Casino inte svarar på mina e-postmeddelanden som har information och frågor - jag får ett e-postmeddelande som bara säger "hej, dra ut ytterligare en check enligt din begäran men växla inte in den på vissa ställen och försök flera olika banker"...har du fler lögner? Kommer någon från ekonomiavdelningen att kontakta mig eftersom min telefon och e-post är korrekta på mitt konto? Kommer ekonomiavdelningen att kontakta mig för att lösa det här problemet? Finns det en ekonomiavdelning? Kommer de att ge ett svar här? Finns det någon ägare till detta casino som kommer att kontakta mig eller skicka ett meddelande här? NÅGOT??

Vilda kasino,

kan du ge förslag på ett alternativt sätt för Amanda att ta ut sina vinster, annat än en check eller banköverföring? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!

God kväll, jag kommer tillbaka till den ansvariga avdelningen.

Wild Casino Representant.

Jag kommer inte heller att använda kryptovaluta; det är olagligt att spela. Jag har tittat på alla appar som finns listade på ditt casino, du måste köpa in dig och vara kunnig om detta; och bedrägeri och stöld är problem i dessa appar. Detta är mer för företag och aktier. Bra sätt att lura systemet; du måste också köpa kryptovalutan först, det är extremt förvirrande och rekommenderas starkt INTE av många artiklar/sajter.

Eftersom du nu erbjuder "förmedlande" banköverföringsalternativ, varför svarar du inte och använder mina bankers instruktioner för inkommande banköverföring? de använder helt enkelt ett routingnummer istället för en swift-kod. samma sak. Det finns en lösning här och du vill bara inte göra det! det är därför jag fick en falsk check på 1:a plats.

Jag gick och öppnade en check & besparingar idag. Denna bank accepterar internationella inkommande banköverföringar/överföringar. Jag fyller i all lämplig information, inklusive swift-koden, routingnummer och kontonummer. Jag verifierade att ALL min information är korrekt, tog foton och tryckte på knappen Skicka. Det stod att det kopplades till banken och sedan fick jag ett meddelande om "din begäran om uttag har mottagits och den kommer att behandlas inom kort". Det visar också mitt konto-ID#, beloppet, datum för begäran och det interna spårnings-ID#. Jag öppnade det här kontot SPECIFIKT för att få mina vinster enligt dina utbetalningsalternativ och krav på snabbkod. Jag tillbringade mycket tid på banken idag för att se till att allt var korrekt och vad jag behövde göra, personen som har arbetat där i över 8 år kontrollerade att allt är klart och det borde inte vara några problem för dem att överföra.

Jag har vidarebefordrat mina bilder, e-postbekräftelsen på förfrågan, och just nu kom ett auktoriserat e-postmeddelande om utbetalning och det kommer också att vidarebefordras. Tack.

Tack för uppdateringen, Amanda.

Håller tummarna för att uttaget kommer att slutföras framgångsrikt. Vänligen meddela oss om resultatet.

Tack så mycket! Jag kommer definitivt att hålla dig uppdaterad!

Jag kollade på mitt nya bankkonto i morse och mitt uttag har överförts till; det är "väntande" för närvarande. Jag är i chock och oerhört glad över detta. Jag uppdaterar när det rensar. De gick extremt snabbt eftersom det stod att banköverföringar kunde ta upp till 15 dagar.

Hej Amanda,

Har transaktionen godkänts? Kan vi betrakta saken som löst?

Transaktionen har godkänts - det var $20 mindre än beloppet jag tog ut när det slog till, sedan använde min bank sin avgift på 15 dollar för de inkommande banköverföringarna. Även om det kom in $20 mindre och bankavgifter för en total förlust på $35, så tar jag det! Ärendet är nu löst. Tack för allt ditt stöd!

Kära Amanda,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.