Spelaren från Schweiz avslutade sina vinster på grund av oregelbundet spel.
Automatiskt översatt:
White Lion Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 214 €
White Lion Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
kära herr eller fru
Kasinot vill inte dra tillbaka min vinst och är baserad på dina villkor.
Kan du snälla hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mex,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här hittade jag https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Att placera enstaka satsningar som är lika med eller högre än 30% av den senaste insättningen i spelet, om det är mindre än bonusen. Denna maximala insatsgräns gäller för alla spelare även om ingen bonus erhålls, eller om Total Wager Kravet har rensats. "
Kan du ge dig råd om du har löst in något kampanjerbjudande när du sätter in pengar på ditt konto? Helst, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation och din spelhistoria till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå
Nej Jag gjorde ingen anspråk på en bonus, säger kasinot, eftersom jag köpte gratissnurr i en spelautomat, hade jag mer än 30% satsning på en enda satsning.
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag skickar e-post till dig allt annat, tack för dina ansträngningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mex,
Jag har fortfarande inte fått något ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå
Jag skickade ett e-postmeddelande idag med de e-postmeddelanden jag fick från kasinot.
LG
Mattia
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mex för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mex,
Jag förstår helt kasinos synvinkel, att spelaren alltid ska följa kasinot Allmänna och bonus T & Cs. Men ur Casino Gurus synvinkel ser vi inte att strategier som 'martingale' är ett giltigt skäl att konfiskera spelarens vinster och vi är på spelarens sida i det här fallet.
I fallet spelare spelade med en bonuspengar och placerade satsning mer än 30% av en insättning - skicka mig bevisen till min e-postadress: yuliia.k@guruadmins.com .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag
Jag spelade inte med bonuspengar vem du än vill. I juli kan jag skicka fler dokument och spelhistorik
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du uppmärksammade denna fråga.
Först måste vi nämna att källan till ditt uttag har varit insättningen på 200,00 EUR - ID 3661538. Vi måste ta hänsyn till kasinos villkor, särskilt spelregler, som anger:
"Att placera enstaka insatser som är lika med eller högre än 30% av den senaste insättningen i spelet, om det är mindre än bonusen. Denna maxinsatsgräns gäller alla spelare även om ingen bonus erhålls, eller om det totala insatskravet har varit raderas."
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Vi bör nämna att du har placerat satsningar mer än 30% av din senaste insättning flera gånger under ditt spel. Kasinot förbehåller sig dock rätten att justera vinsten.
Observera att villkoren är tillgängliga för alla spelare när du skapar ett konto och träder i kraft det ögonblick som spelaren klickade på acceptera när kontot skapades.
Om du behöver hjälp, vänligen kontakta Casino Live Chat Support.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mex,
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
"Rättvisa och säkra kasinon" är de som uppfyller alla kriterier för "rättvisa kasinon" och har också genomfört åtgärder som hindrar spelare från att av misstag göra något mot reglerna eller deras egna bästa.
"Rättvisa och säkra kasinon" bör därför förhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, bonus T & C, eller gör något annat som kan äventyra pengarna i deras spelarkonton.
Tyvärr är detta ett vanligt problem med kasinon som använder detta rovdjur :
"Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas."
Vi tror att regler som denna inte bör tvinga spelaren att alltid tänka på hur mycket som är 30% av hans sista insättning och det är inte meningsfullt i riktiga pengarspel.
Vår position är ganska klar. Kasinot bör betala dina vinster.
Rekommendation för kasinot:
Om du inte kan ändra denna regel, bör du överväga att inte genomföra denna regel för vinster med riktiga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be White Lion Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag
Jag fick ett samtal från VIP-chefen.
De erbjuder mig ett tillbakadragande av 2000 euro. Jag kommer att gå in i denna kompromiss för att avsluta den här saken.
Vänta för att stänga klagomålet tills jag har betalningen på mitt konto.
Jag tackar alla för ert samarbete.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mex,
Det är bra nyheter, grattis! Snälla, uppdatera oss när pengar tas emot. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock