Spelaren begärde utbetalning av sina vinster. Tyvärr är begäran fortfarande under behandling på hans konto. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
WestCasino - Spelarens utbetalning verkar försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 507 €
WestCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försöker ta ut mina pengar men de väntar fortfarande. När jag pratar med livechatt frågade de några dokument jag skickade till dem men de säger att verifieringsprocessen tar 5 dagar och uttagsprocessen tar 5 dagar också. För att ta ut dina vinster måste du vänta 10 dagar. Vilken bluff. När du sätter in pengar begär de ingen verifiering och det tar några sekunder. Just nu kan jag inte få mina vinster. Det är absolut bluff också när jag pratar med livechatt så svarar de inte på något ordentligt. De säger bara att vi är olika avdelningar vi kan inte göra någonting. Sedan frågar jag "vem gör något" Jag vill bara ha pengarna tillbaka Jag skickar alla dokument du vill ha på korrekt sätt. Bara verifiera mig och skicka mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära berkevural,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej berkevural,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära berkevural,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
