Spelaren från Tyskland ombads att slutföra ytterligare omsättning av sina pengar, även om spelaren anser att kravet är obefogat och vill ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade att uttaget lyckades.
Automatiskt översatt:
WestCasino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
WestCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
West Casino säger att jag inte satsade min senaste insättning på €25, jag har fortfarande €13,25 kvar
Min betalningsförfrågan är från 01/11/2023 (1000 euro)
Min senaste insättning gjordes den 15/01/2023 för 25 euro. ...vilket jag helt satsar på.
Min nya begäran om uttag på 900 euro avvisades igen och krediterades mitt spelarkonto
Jag har ingen aning om hur jag ska få mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Carstenhelm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du förklara om du har någon aktiv bonus nu eller hade du någon aktiv bonus innan din insättning? Vilka spel spelade du när du försökte satsa dina pengar? (slots, livespel, multiplayer)
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej....Jag spelade slots utan bonus!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengarna överfördes till mitt konto idag.
jag skulle vilja tacka dig
tack för ditt engagemang!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Carstenhelm,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
