Spelaren från Tyskland har valt ett slumpmässigt land från registreringsformuläret när han öppnar ett konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WestCasino - Spelaren har lämnat in felaktiga personuppgifter vid registrering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 €
WestCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära team.
Jag är just nu på semester i Italien. När jag registrerade mig angav jag min adress, av någon oförklarlig anledning valdes landet där jag åker på semester (> Italien) ut som plats där jag bor.
Kasinot vägrar nu att betala ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jannikfotografiert,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att det är absolut förbjudet att tillhandahålla falska personuppgifter på alla onlinekasinon. Jag skulle starkt rekommendera att undvika den här typen av åtgärder i framtiden och att se till att all information som tillhandahålls är korrekt innan du börjar spela.
Förstår jag rätt att ditt permanenta hemvist är i Tyskland men på ditt kasinokonto registrerade du dig som en spelare från Italien?
Om så är fallet är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hittade troligen orsaken själv.
Jag bor i Tyskland, jag registrerade mig när jag var på semester utan att ge falsk information om avsikten. Landet antogs inte när adressen specificerades (bostadsadress Tyskland), eftersom IP-adressen går på Italien (semestermål).
Det måste väl gå att ändra på detta senare om det finns en befogad anledning?
Tack så mycket
Mfg Jannik K****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du kontaktat kundsupport direkt och förklarat situationen, tack? Har du redan satt in några pengar på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jannikfotografiert,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
