Spelaren från Tyskland är missnöjd med ett avdrag för sina bonusvinster. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
WestCasino - Spelaren är missnöjd med kampanjreglerna.
Automatiskt översatt:
Belopp: 59 €
WestCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
WestCasino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde den första insättningen och tog 225 gratissnurr utan omsättningskrav. Då var jag lite lycklig. Nu om utbetalningen fick jag ett e-postmeddelande från West Casino och det stod
Observera att systemet automatiskt håller tillbaka värdet på € 59 från din utbetalning. Detta är ett standardförfarande för den initiala kontantbonusen som dras av när uttaget inleds.
Detta motsvarar våra bonusvillkor, "7. Bonusmedel från välkomstpaketet (dvs. bonusar för första, andra och tredje insättning) dras av vid begäran om uttag.
Jag tycker inte det är okej och jag tycker att det är en bluff. I grund och botten betalar du in utan att utnyttja en välkomstbonus, sedan dras pengar från dig. Detta kasino bör inte få en EU-licens
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Timandre47,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :
"Bonuspengar från välkomstpaketet (dvs bonusar för den första, andra och tredje insättningen) dras av vid en uttagsbegäran."
Förstår jag rätt att den tilldelade bonusen har varit 59 €? Om ja, var avdraget korrekt.
Det är inte ovanligt att ett kasino har denna regel.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din förståelse, Timandre47.
Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
