HemKlagomålWeiss Casino - Spelarens vinster hålls inne.

Weiss Casino - Spelarens vinster hålls inne.

Automatiskt översatt:

Belopp: 456 TRX

Weiss Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-28 | Ärende avslutat : 2023-11-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ungern hade vunnit ett vad och spelat flera matcher, men han kunde inte ta emot sina vinster. Efter att ha satt in cirka 251 Trx hade han lagt två insatser och spelat kasinospel för ungefär samma summa. Däremot hade kasinot krävt att han skulle justera x1-satsningen, vilket ledde till att hans begäran om uttag avbröts. Klagomålsteamet hade försökt undersöka frågan ytterligare, men på grund av spelarens bristande svar på deras meddelanden kunde de inte fortsätta. Frågan förblev olöst eftersom klagomålet till slut avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag satsade och vann. Innan dess spelade jag även casinospel. Jag spelade många gånger så mycket som jag betalade , men de vill inte betala

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa albertadrian920524,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Weiss Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att du satte in i går 2023-10-28 på kasinot?
  • Hur mycket satte du in och hur mycket var det totala beloppet (sport och kasino) du gjort sedan dess?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag satte in cirka 251 Trx, gjorde dessa två satsningar och spelade även casino för ungefär samma summa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Angav kasinot hur mycket omsättning som krävs för att kunna behandla ett uttag?

Har du gjort insättningar före den 20 oktober på kasinot, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej albertadrian920524,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar!

Som officiell representant för WEISS har vi vederbörligen erkänt den aktuella frågan och strävar efter att ge en heltäckande förklaring angående situationen. Specifikt i det här fallet har det kommit till vår kännedom att användaren var tvungen att justera x1-satsningen, vilket resulterade i att begäran om uttag avbröts.


Vi förstår besväret detta kan ha orsakat, och vi försäkrar dig att vårt team aktivt arbetar för att effektivisera våra processer och säkerställa bättre tydlighet i våra riktlinjer för att förhindra sådana händelser i framtiden.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter