Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålWeiss Casino - Spelarens uttag är försenat.
Weiss Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp:
8 710 ₮
Weiss Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
The player from Portugal had won 8710 USDT at the online casino but had been facing continuous withdrawal rejections. He had only received partial payments totalling approximately 1400 USDT over 2 weeks and was concerned about how long the full payout would take. The player confirmed that he had passed the KYC verification and had not used any bonuses. The casino's support had suggested different withdrawal methods, but the player found them unsuitable. The casino representative stated that all funds had been successfully withdrawn, but the player did not confirm this. Despite our attempts to communicate with the player, he did not respond, leaving us unable to investigate further. The complaint was therefore rejected.
Spelaren från Portugal hade vunnit 8710 USDT på onlinekasinot men hade ställts inför kontinuerliga avslag på uttag. Han hade bara fått delbetalningar på totalt cirka 1400 USDT under två veckor och var orolig över hur lång tid hela utbetalningen skulle ta. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifieringen och inte hade använt några bonusar. Kasinots support hade föreslagit olika uttagsmetoder, men spelaren fann dem olämpliga. Kasinorepresentanten uppgav att alla medel hade tagits ut framgångsrikt, men spelaren bekräftade inte detta. Trots våra försök att kommunicera med spelaren svarade han inte, vilket gjorde att vi inte kunde undersöka ytterligare. Klagomålet avslogs därför.
Nyligen bestämde jag mig för att investera i detta onlinecasino efter att ha sett positiv feedback. Jag tog en chans och placerade några satsningar med högt värde och lyckades returnera cirka 8710 usdt. Men mitt problem ligger i uttaget av detta belopp. Mina försök att ta ut pengarna har upprepade gånger avvisats! Efter mycket envishet och många interaktioner med kundtjänst och min VIP-assistent på Weiss, gavs en förklaring. Ändå verkade deras svar automatiserade och konsekvent vara desamma från olika assistenter. Jag har haft ett väntande uttag i ca 2 veckor nu och har bara fått fragmenterade överföringar på ca 470 usdt styck, vilket totalt uppgår till ca 1400 usdt. Det återstående saldot har varit orört under de senaste fyra dagarna utan att ytterligare överföringar har skett. Med den här takten förväntar jag mig att vänta i två månader bara för att ta ut detta belopp? Jag tycker att detta är ganska inkompetent och respektlöst. Jag har spelat på många kasinon tidigare och är VIP-medlem i många, men det här är första gången jag har sett sådana förseningar i betalningar, tillsammans med så många komplikationer och ständiga avslag. Jag har tagit ut liknande belopp på andra casinon. Ja, det var i omgångar, men de var snabba med att följa den första överföringen. Weiss skickar 400 usdt och kanske, efter 4 dagar, skickar ytterligare 400 usdt. Och så, jag väntar.
Recently, I decided to invest in this online casino after observing some positive feedback. I took a chance and placed some high-value bets and managed to return about 8710 usdt. However, my issue lies in the withdrawal of this amount. My attempts to withdraw the funds have been repeatedly rejected! After much insistence and numerous interactions with customer service and my VIP assistant at Weiss, an explanation was provided. Yet, their responses seemed automated, consistently being the same from various assistants. I have had a pending withdrawal for about 2 weeks now and have only received fragmented transfers of about 470 usdt each, which amounts to a total of approximately 1400 usdt. The remaining balance has been untouched for the past 4 days with no further transfers taking place. At this rate, I'm expecting to wait for two months just to withdraw this amount? I find this to be quite incompetent and disrespectful. I have played in numerous casinos before and am a VIP member in many, but this is the first time I’ve seen such delays in payments, coupled with so many complications and constant rejections. I have withdrawn similar amounts at other casinos. Yes, it was in installments, but they were quick to follow the first transfer. Weiss sends 400 usdt and perhaps, after 4 days, sends another 400 usdt. And so, I wait.
Recentemente decidi investir neste casino on-line, vendo o feedback positivo então decidi apostar, tendo feito apostas com um elevado valor de investimento, e tendo tido retorno de cerca de 8710 usdt, a minha reclamação é derivado ao facto de ter tentado sacar a quantia e ter me há sido rejeitada inúmeras vezes! Até que no fim de muita insistência me conseguiram dizer como fazer tendo contactado inúmeras vezes o suporte e a minha assistente vip do Weiss, sendo as respostas como que automáticas sempre a mesma resposta em vários assistentes, sendo que tenho o saque pendente há cerca de 2 semanas, tendo recebido somente e parcelado cerca de 3 transferências de cerca de 470 usdt , ou seja somando o valor da cerca de 1400 usdt, sendo que o restante valor, já á 4 dias não recebi mais nenhuma transferência, e assim vou aguardando e por este andar para sacar uma quantia desse género terei de espera 2 meses? , acho muita incompetência e falta de respeito a situação, tendo eu já jogado em inúmeros casinos , e sendo membro vip em vários, é o primeiro que vejo demorar tanto tempo para fazerem pagamentos e pondo tantas complicações e tantas vezes rejeitado. Já levantei noutros casinos valores semelhantes e também vinha parcelado, mas logo a seguir á primeira transferência vinham logo as outras todas, na Weiss mandam 400usdt daqui a 4 dias talvez mandem mais 400usdt e assim vou esperando.
Ja, jag klarade kYC-verifieringen, jag avvisade alla bonusar som jag normalt gör för att det inte skulle finnas några hinder vid uttag, förklaringen från Weiss casinosupport, angående de avvisade uttagen, var att jag borde ha valt IBAN-uttaget metoden, denna metod var inte tillgänglig vid tidpunkten för uttag och det fanns bara ett alternativ tillgängligt "bankkort", efter att ha kontaktat supporten cirka 4/5 gånger tills de gav mig en lösning, postade jag detta och löste situationen för avvisning av uttag, uttag gjordes tillgängligt, och jag fick sedan 3 betalningar till ett belopp av 478 usdt på cirka 3 dagar, sedan dess har jag inte fått några fler betalningar, och supportens förklaring är att det kan ta från 15 minuter till flera dagar, lämnar lite subjektivt eftersom flera dagar kan vara 5 dagar, 15 dagar, 200 dagar, etc... lite vagt svar, efter att ha sagt till mig att den maximala tillåtna perioden kommer att vara 10 arbetsdagar enligt villkoren för hemsidan, även om den inte har överskridit 10 arbetsdagar, kommer det inte att dröja länge innan denna tidsfrist inte hålls, och om betalningarna är som de har varit hittills och det tar en oändlig tid, kommer det säkert att överskrida det, min frågan är, med tanke på att betalningen har behandlats och efter att ha fått cirka 1400 usdt, om den behandlades kunde de åtminstone göra 1 transaktion varje dag, och inte 3/4/5 dagars mellanrum, eftersom imorgon kommer att vara den fjärde dagen utan efter att ha fått fler transaktioner.
Yes, I passed the kYC verification, I rejected all the bonuses as I normally do so that there would be no obstacles when withdrawing, the explanation from the Weiss casino support, regarding the rejected withdrawals, was that I should have opted for the IBAN withdrawal method, This method was not available at the time of withdrawal and there was only one option available "bankcard", having contacted support around 4/5 times until they provided me with a solution, I posted this and resolved the withdrawal rejection situation , the withdrawal was made available, and I then received 3 payments in the amount of 478 usdt in approximately 3 days, since then I have not received any more payments, and the explanation given by support is that it can take from 15 minutes to several days, leaving a bit subjective since several days can be 5 days, 15 days, 200 days, etc... a bit of a vague answer, having then told me that the maximum period allowed will be 10 working days according to the terms and conditions of the website, even it has not exceeded 10 working days, it will not be long before this deadline is not met, and if the payments are as they have been until now and it takes an infinity of time, it will certainly exceed it, my question is, given that the payment has been processed, and having received around 1400 usdt, if it was processed they could at least make 1 transaction each day, and not 3/4/5 days apart, because tomorrow will be the fourth day without having received any more transactions.
Sim aprovado na verificação kYC, rejeitei todos os bónus como normalmente costumo fazer para não haver entraves na hora do saque, a explicação por parte do suporte do casino Weiss, relativamente aos saques rejeitados, foi que deveria ter optado pelo método de saque de IBAN, sendo que esse método não estava disponível na hora do saque e somente tinha uma opção disponível "bankcard", tendo entrado em contacto com o suporte cerca de 4/5 vezes até me disponibilizarem uma solução, posto isto e resolvendo a situação da rejeição de saque, o saque foi disponibilizado, tendo então recebido 3 pagamentos no montante de 478 usdt em sensivelmente 3 dias, posto isto é desde então não recebi mais nenhum pagamento, e a explicação dada pelo suporte é que pode demorar desde 15 minutos a vários dias, ficando um pouco subjetivo visto, que vários dias pode ser 5 dias, 15 dias , 200 dias, etc… uma resposta um pouco vaga, tendo me depois dito que o prazo máximo permitido será de 10 dias úteis segundo os termos e condições do síte, ainda não ultrapassou os 10 dias úteis, já não falta muito para que esse prazo não seja cumprido, e se os pagamentos forem como até agora e demorar está infinidade de tempo, irá ultrapassar certamente, a minha questão é, visto que o pagamento foi processado, e tendo recebido cerca de 1400 usdt, se foi processado poderiam ao menos fazer 1 transação em cada dia, e não com 3/4/5 dias de intervalo, porque amanhã já será o quarto dia sem ter recebido mais nenhuma transação.
De tillhandahöll alternativ som inte var giltiga för mig, eftersom de ville att jag skulle lägga till ett kort till, jag har bara 1 kort, det jag använde som insättningsmetod, och sedan ville de att jag skulle göra en insättning genom en kryptografisk plånbok och försöka ta ut beloppet igen, problemet är att en del av betalningen gjordes, en annan del saknas och nu hittar de ursäkter, eftersom det andra uttaget som jag hade begärt tog så lång tid att jag slutade spendera beloppet, och nu finns det cirka 1500 usdt kvar att ta emot, vilket är en oacceptabel situation, och det måste rapporteras till nya användare för att vara medvetna om de komplikationer de kommer att möta
They provided alternatives that were not valid for me, as they wanted me to add another card, I only have 1 card, the one I used as a deposit method, and then they wanted me to make a deposit through a cryptographic wallet and try to withdraw the amount again, the The problem is that part of the payment was made, another part is missing and now they find excuses, because the other withdrawal that I had requested took so long that I ended up spending the amount, and now there is around 1500 usdt left to receive, which is an unacceptable situation, and it must be reported to new users to be aware of the complications they will face
Disponibilizou alternativas não válidas para mim, pois queriam que adiciona se outro cartão, é só tenho 1 cartão aquele que utilizei como método de depósito, e depois queriam que fize se um depósito através de carteira criptografada e tenta se de novo sacar o valor, o problema é que parte do pagamento foi efetuado , falta outra parte e agora arranjam desculpas, pois o outro saque que tinha solicitado demorou tanto tempo que acabei por gastar a quantia, e agora falta cerca de 1500 usdt para receber sendo Uma situação inadmissível, e deve ser reportado a novos utilizadores para ficarem cientes das complicações que vão enfrentar
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Vårt råd till spelare med liknande svårigheter som vill ta ut sina vinster är att använda en ny betalningsmetod för att ta ut sina vinster om möjligt.
Kan du ange det belopp som finns kvar på ditt konto för att du ska kunna ta ut?
I understand your frustration.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Our advice to players facing similar difficulties who wish to withdraw their winnings is to use a new payment method to withdraw their winnings if possible.
Could you please specify the amount that is remaining on your account for you to withdraw?
Som auktoriserad representant för WEISS uttrycker vi vår respektfulla hälsning till alla våra uppskattade användare. För närvarande strävar vi efter att klargöra läget för den senaste situationen. Våra senaste uppgifter tyder på att alla medel har dragits tillbaka, och som sådan är denna fråga löst och officiellt avslutad. Om du behöver ytterligare förtydliganden eller hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Greetings!
As an authorized representative of WEISS, we extend our respectful regards to all our esteemed users. At present, we aim to provide clarification concerning the status of the recent situation. Our recent records indicate that all funds have been successfully withdrawn, and as such this matter stands resolved and officially closed.If you need any further clarification or assistance, please do not hesitate to contact us.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Papitigs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
