Spelaren från Grekland står inför ett problem med att kasinot håller inne hans vinster efter att hon framgångsrikt fullföljt omsättningskraven. Hans saldo sattes plötsligt till noll och hennes första uttag på €500 avbröts utan förklaring. Spelaren uttrycker misstankar om skumma metoder och noterar att spelhistoriken raderades och återstående gratissnurr avbröts.
Hej kosos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wazamba Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Försvann hela historien? Är det inte möjligt att du satsade över den högsta tillåtna gränsen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Förklarade de de saknade medlen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, först och främst är jag en man, bara att notera det eftersom du i sammanfattningen hänvisar till mig som hon/hon.
Jag kommer att svara på alla dina frågor.
Jag är väldigt frustrerad och förvånad över att du har detta casino så högt upp på dina listor också.
Hur som helst, låt mig veta vilka andra detaljer du vill ha, jag är fast besluten att se igenom detta till slutet!
Hej kosos,
Har du kontaktat casinots e-postsupport och livechatten kan inte ge lika mycket information som e-posthjälpen. Om du gjorde det, kan du skicka kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλλλλα μην
Έστειλα όπως προτείνατε, όχι ότι είχα και πολλές ελπίδεαλπίδεα σας το παραθέτω παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
WAZAMBA ANVÄNDARNAMN: KOSOS
Hej, jag skriver till dig på grund av den stora bluffen du drog mot mig.
Jag registrerade mig på Wazamba casino och satte in 20€ med 100 % välkomstbonus plus de 200 gratissnurren som krediteras var 20:e dag i 10 dagar.
Jag läser dina villkor mycket noggrant, som jag gör med varje nytt casino jag registrerar mig för.
Jag lyckades vinna €210,95 euro som var låst tills x40-satsningen var klar, vilket betyder att jag skulle behöva snurra €8 438!!
Efter många timmars spelande lyckades jag slutföra satsningen, ja jag kunde inte tro det heller.
Det totala olåsta uttagbara saldot jag hade till slut var €1 955,58.
Jag försökte göra ett uttag och såg att den dagliga maxgränsen är €500, så jag fortsatte med det första uttaget av de första €500.
Dagen efter när jag loggade in på mitt konto för att kontrollera det och försöka göra det andra uttaget såg jag att mitt saldo var noll! Dessutom avbröt du också det första uttaget!
Lyckligtvis var jag proaktiv och tog några skärmdumpar från mitt saldo såväl som inifrån spelen jag spelade. Till min förvåning, när jag gick in på den pragmatiska spelhistoriken spelade jag BARA 1 DAG SEDAN (!!!) spelhistoriken var TOM!!! Du har tydligen raderat spelhistoriken som din blufftaktik, så att det inte skulle finnas några bevis. Otur för dig, jag har skärmdumparna.
Jag har sett många konstiga saker på onlinekasinon genom åren, men raderingen av historien i spelet, särskilt i Pragmatic Play-spel, tar verkligen kakan! Grattis till att ha tänkt så långt framåt, bästa blufftaktiken någonsin!
Jag försökte chatta med dig men dina livechattagenter är ANVÄNDLIGA och har tydligen inget humör att tjäna, de vet inte ens hur de ska täcka upp din historia, varje gång de säger olika nonsens, så mycket att de till och med motsäger sig själva, det är riktigt roligt att se det, helt löjligt.
Så varje gång jag chattade med era liveagenter, är summan av kardemumman att de säger att de betalade ut det belopp som behövde betalas, det är lustigt, eftersom det beloppet är absolut NOLL. Jag undrar hur de ens kan tänka sig att säga sådana saker, de skulle säkert ha tillgång till spelarhistorik, uttag etc. och min skulle visa sig vara tom.
Efter min vinst och mitt första insättningsförsök avbröt du även mina dagliga återstående gratissnurr, 120 gratissnurr eller så. Jag kunde inte bry mig mindre om det, men det visar vilken typ av bedragare du är, du har förmodligen skuggbannat mitt konto. Inte lika smart som spelhistorien, men bra.
Ditt kasino är oreglerat, det lärde jag mig efter, och det är därför du drar sånt på folk.
Men gissa vad, förr eller senare kommer allt detta att komma ikapp dig, folk är inte så dumma som du tror, för närvarande är din TrustPilot-poäng 1,8/5, och jag hjälpte till med det också.
Jag har alla bevis med skärmdumpar och jag kommer att skicka in dem var jag kan.
Jag kommer att se till att sprida ordet om dig i min spelgemenskap och om många onlinespel
grupper jag tillhör. Och det finns många seriösa spelare där, jag är ingenting jämfört med dem.
Jag har slösat bort så mycket tid och ansträngning med dig och det här är mitt sista försök.
Så sista rad, jag är villig att ge dig fördelen av tvivel denna ena gång och ändra mina åsikter åt dig och även ändra de första stegen jag redan tagit (recensioner, etc.) om du bestämmer dig för att vara proffs och betala ut mina vinster som du och alla andra legitima kasinon är skyldiga till, till sina spelare. Om inte kommer jag att överlämna allt till alla och var jag än kan.
Ta tillfället i akt att fixa din hemska hållning och status. Om du planerar att svara med nonsens, robotsvar, och framför allt och viktigast utan avsikt att betala, SNÄLLA INTE SVARA ALLS.
Η γελοία απάντηση που πήρα πριν λίγο ήταν η εξής, σας παραθοττοτ έλαβα και θα σας προωθήσω και το e-post όπως ζητήσατε:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν νοωω γίνεται αυτό εφόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ύτε καν αναφορά Δεν γίνεται σε όλα τα υλοιπ έέμα πο</s> τ τους θ Ditt, προφ και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστον έχουν αυτογνωσία.
Τι σκοπεύετε να κάνετε για όλο αυτό ως CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Hej kosos och tack för all information. Eftersom det fortfarande är ganska oklart exakt vad som händer med dina vinster kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej där,
Tack kosos för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Wazamba Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster konfiskerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Kära Kosos,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi vill vänligen uppmärksamma följande artikel från våra användarvillkor, som du gick med på innan du registrerade dig:
7.15 "Om du registrerar dig och får gratissnurr utan insättning vid registrering, godkänner du att dina vinster från denna kampanj begränsas till 80 EUR, utöver omsättningskravet på x40 (fyrtio) på de härledda vinsterna."
Med det sagt var det ett avdrag på grund av vinstbegränsning från sidan, 80 eur spelades av dig och resten av pengarna drogs av i enlighet med regeln.
Med vänlig hälsning,
Wazamba Team
Ser du vilken clown jag har att göra med?
Eftersom ni är löjliga så gjorde jag en insättning med det jag skrev, vad är det för dumheter du pratar om?
Jag slutförde också vadet, jag har sagt det tusentals gånger och med BEVIS här.
Casinoguru, du ser vilka dumheter de svarar och utan NÅGRA bevis och ingen referens till det jag har postat här, så många skärmdumpar.
För det faktum att de krediterade 80 euro och redan var spelade talar vi om galenskap.
Jag utmanar Wazamba att lägga upp BEVIS för vad han säger.
Vi pratar om årets fuskare.
Casinoguru, vad tänker du göra åt det?
Bästa Wazamba Casino- representant, skulle det vara möjligt att ge mig spelarens vadslagningshistorik för att stödja ditt påstående? Du kan vidarebefordra alla bevis till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
De kommer inte ens att svara, vi pratar om förstklassiga bedragare.
@Peter
Jag antar att du inte fått något mail från dem eftersom de tydligen inte har beviset.
Jag skulle VERKLIGEN vilja veta dina tankar och CasinoGurus tankar om detta casino, eftersom du har det så högt betygsatt.
Vänligen lämna din input.
Kära kosos , det verkar ha skett några förändringar i kasinots ledning och kasinot har inte tagit emot våra meddelanden om detta klagomål. Jag har använt andra kanaler för att kontakta casinot och kommer att ge dem ytterligare en vecka för att svara på grund av detta. Jag kommer att hålla dig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand för ditt tålamod!
Det här är bara billiga ursäkter från deras sida, kan du inte se det? Det är klart.
Kära Kosos,
Vi vill informera dig om att vi undersöker din förfrågan.
Vi ber dig vänligen att ha tålamod eftersom vi strävar efter att ge dig din spelhistorik så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Wazamba Team
Ja, jag är väldigt nyfiken på vad du kan tillhandahålla, eftersom du raderade spelhistoriken ALLT NÄSTA dag för att radera alla bevis.
Jag är 100% säker på att du kommer att skapa en falsk spelhistorik.
Kära Kosos,
Vi är glada att kunna informera dig om att din spelhistorik har skickats till din e-postadress.
Vi beklagar också beloppet som dragits från ditt spelkonto, det har återförts till ditt saldo.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Wazamba Team
Tack så mycket för uppdateringen Wazamba Casino representant.
Kära kosos, låt oss veta om detta löser ditt problem eller om du behöver ytterligare hjälp. Tack på förhand!
Till Casinoguru/Peter:
Nej, du kommer inte att avsluta problemet ännu förrän betalningen har slutförts och jag får mina pengar. Var säker på att samma dag som uttaget av HELA beloppet kommer att slutföras kommer jag att informera dig om att avsluta ärendet, jag är nästan alltid online.
Till Wazamba:
Igår gick jag in på kasinot för att se om något hade förändrats och jag såg verkligen €1 450,75 som ett saldo på mitt konto.
Jag skulle vilja informera er om att även om det är en trevlig utveckling, är den verkliga förmånstagaren, som jag sa från början, 1 955 €.
Så i huvudsak krediterade du €500 mindre (€505 för att vara exakt). Kontrollera det igen och lägg till resten.
Igår gjorde jag redan mitt första uttag för €500 eftersom du satte det som en daglig gräns, som fortfarande är under granskning och så vitt jag förstår kommer den inte att ändra status snart.
Eftersom jag har läst mycket hela tiden om just detta casino vet jag att dina uttag är försenade med flit, så jag ber dig att, eftersom du har bestämt dig för att visa ett ordentligt ansikte som casino även efter allt detta, skynda på alla uttag för mitt konto är jag säker på att det är möjligt, hur skulle det vara möjligt att ta bort den dagliga gränsen för att göra ett totalt uttag.
Excelen du mailade mig har allt förstört och inte hela historien.
Den verkar också vara handgjord.
Ändå är jag glad att du har gått i rätt riktning och det är till din förtjänst.
Jag kommer att ändra min uppfattning om dig såväl som de recensioner jag har gjort, kanske till och med spela igen om allt är som det ska, så länge du gör de 2 sakerna du borde mot din kund.
Det vill säga, kreditera de återstående €500 som saknas och göra direkta uttag så att jag får mina pengar direkt.
Tack och jag ser fram emot att höra från dig snart.
EDIT: Jag laddar också upp skärmdumpen av uttaget i fråga som visar transaktions-ID, om det hjälper dig att påskynda uttaget:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Nåväl, det tredje uttaget på €450 har precis genomförts.
Jag vill säga beröm till kasinot att de äntligen efter allt detta bestämde sig för att betala förmånsbeloppet, även efter nästan 2 månader (!!!), om du ser mitt ursprungliga inlägg går den här historien tillbaka till augusti.
Så för att lyckas avsluta ärendet och även ändra mina recensioner, som jag redan har skrivit ovan, ber jag casinot att kreditera mitt konto med de återstående €500 (€505 för att vara exakt) som de aldrig satt in.
Det totala beloppet han krediterade var som ni vet €1450,95 som jag nu har dragit ut istället för €1955,58.
Om vi pratade om €10-€20 skulle jag inte ens bry mig och avsluta ärendet, här pratar vi om €500+.
Jag ber casinoguru och casinot att svara och jag hoppas att casinot omedelbart kommer att fortsätta med krediten och det slutliga framgångsrika uttaget för att avsluta frågan som har tagit 2 månader.
Tack.
Eftersom jag ser att casinot tar för lång tid att svara här, tänkte jag kontakta deras support via e-post, vilket förblir helt värdelöst.
Jag förklarade för dem samma saker som jag skriver här, att de faktiskt krediterade 500 € mindre, och de svarade mig som en robot, att allt som skulle krediteras redan har gjorts.
Med andra ord ger de samma automatiserade svar som de gav när hela frågan startade att de hade nollställt mitt konto och sagt att det som skulle krediteras redan har givits.
Jag ber casinot att svara omedelbart här på casinogurus sida och sätta stopp för problemet, eftersom det verkar som om jag pratar med en vägg. Idag tror jag att vi klarar exakt 2 månader med allt detta!
Vad kommer att hända? Jag ser inte ens att de svarar.
Kära Kosos,
Vi vill vänligen informera dig om att efter verifiering av din rapport av den behöriga avdelningen bekräftar vi att vinsterna har krediterats korrekt.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Wazamba laget
Så du fortsätter att säga samma sak.
Jag skulle vilja att du förklarar för mig exakt hur du bekräftar att alla mina vinster har krediterats?
Jag kommer att skriva det om och om igen tills du erkänner det.
TOTALT SALDO (1 955,58 €) skärmbild:
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
FÖRSTA UTTAGANDE EFTER ATT DU DELVIS HAR DELVIS ÅTERKOMMAT MIN VINST (1450,95 €):
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
Det gör dock ett intryck på mig att medan du försökte och rörde dig i rätt riktning och visade till och med en liten bit av professionalism, började du nu ljuga och insistera på dem också, för de senaste 505 € som du till 100 % OLAGLIGT har försvunnit från mig.
Kära Wazamba Casino- representant, kan du klargöra varför krediten inte har återbetalats till spelaren? Har vinsterna begränsats på grund av vissa regler? Tack på förhand för din förklaring!
Jag ska svara dig.
Det finns ingen regel, de bestämde sig bara för att ge 500€ mindre ifall ärendet skulle sluta där.
De gör vad de vill, vilket framgår av så många andra klagomål från andra spelare.
Jag är personligen fast besluten att hålla ut så länge det tar både här och i andra kommunikationskanaler där jag chattar med andra casinospelare, tills jag får tillbaka ALLA pengar som de olagligt undanhållit.
Till Peter (CasinoGuru):
Efter allt detta och efter 2+ månader av detta, hur ser du på casinots attityd? Vad är din åsikt?
Kära alla,
Tack för ditt tålamod!
Observera att det återställda beloppet faktiskt var korrekt. Nedan hittar du tidslinjen för händelser på kontot:
21.08.2024 16:31 - Kundens saldo når beloppet 1955,58 EUR.
21.08.2024 20:18 - Kunden gör ett uttag på 500 EUR. Verkligt saldo för tillfället blir 1455,58 EUR. Med uttaget på gång (inte på det verkliga saldot) fortsätter kunden att spela med pengarna ytterligare.
21.08.2024-22.08.2024 - som ett resultat av vadslagningsaktiviteten går kundens saldo ner till 950,95 EUR.
22.08.2024 11:22 - det uttag som begärdes den 21.08.2024 avbryts och återgår till saldot. Det verkliga saldot blir 1450,95 EUR.
22.08.2024 11:23 - Beloppet 1450,95 EUR dras av på grund av den interna kontrollen.
05.10.2024 11:13 - Det felaktigt avdragna beloppet på 1450,95 EUR läggs tillbaka, som ett resultat av kontrollen.
För att upprepa, den påstådda skillnaden i saldot är ett resultat av att kunden fortsätter vadslagningsaktiviteten. Kasinot returnerade det exakta beloppet som drogs.
Meddela oss om du har ytterligare frågor.
Med vänlig hälsning,
Wazamba laget
Jag undrar hur djärv du är och vilka scenarier du hittar på för att slippa betala det sista saldot du stal.
När jag gjorde det första uttaget innan du ens återställde mitt konto gick jag ut från kasinot och väntade tills jag fick det för att gå vidare till nästa, säger du att jag var så dum att spela €505 utan att ens få det första uttaget? Dessutom var min första insättning €10, bara från det verkar det som att jag ALDRIG skulle spela det beloppet.
Till och med filerna du skickade med spelhistoriken som du RADERADE GENOM SPELEN, som tog dig nästan 2 månader att bygga, är meningslösa.
Jag är förstås inte imponerad av din inställning, eftersom du helt enkelt nollställde kontot i början. Jag är imponerad av att du returnerade till och med €1455.
Det är okej, så länge du håller samma attityd och håller dig till dina manus, kommer jag att fortsätta att misskreditera dig var jag kan.
Du har så många öppna klagomål från så många andra spelare, där du sakta till slut blir förlorarna.
Bästa Wazamba Casino , kan du ge mig spelarens transaktions- och insatshistorik för att verifiera tidslinjen för händelserna? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Vad exakt ber du casinot att skicka till dig?
I deras takt kommer det att ta dem ytterligare 2 månader att fabricera falska historier.
Fallet har blivit riktigt roligt.
Till Peter/casinoguru:
För en månad sedan hade du återigen bett dem att maila dig min historia, jag undrar vad de hade skrivit i det mailet och jag är väldigt nyfiken på att se det också, kan du dela det med mig?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
