Spelaren från Kanada fick sina vinster annullerade eftersom insättningen inte påstås ha mottagits av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens vinster har hållits inne.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$46 000
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag satte in pengar på detta casino och spelade den 23:e november vann jag 26 tusen och den 24:e och vann ytterligare 20,000 och allt tillsammans vann jag 46,000 och jag tog ut det och det dök inte upp på mitt konto och nu är det där säger till mig att jag inte har satt in några pengar när jag har bevisat från min bank som visar att jag gjorde det. -och vinsterna .. så jag har inte återupplivat mina pengar och de kommer inte att ge mig något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mrtyler,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstod rätt att ditt uttag avbröts på grund av att den senaste insättningen inte tagits emot av casinot ännu.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto? Var det din första insättning på detta casino?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med dina betalningskvitton till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mrtyler,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
