Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålWazamba Casino - Spelarens uttag avbryts upprepade gånger.

Wazamba Casino - Spelarens uttag avbryts upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

Wazamba Casino
Inskickat: 2024-07-19 | Ärende avslutat : 2024-07-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Spanien hade upprepade gånger begärt ett uttag på 300 € till sitt kort, men det blev hela tiden annullerat. Kasinot rekommenderade att använda en banköverföring, som också accepterades men aldrig nådde spelarens bankkonto. Efter kontinuerliga misslyckade försök och bristande kommunikation från kasinot bestämde sig spelaren för att stänga sitt konto. Vi drog slutsatsen att spelaren använde de återlämnade medlen innan han stängde kontot, och därför avvisades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har begärt ett uttag på 300 € till mitt kort flera gånger och uttaget avbryts hela tiden. De säger till mig att det finns ett problem med den här typen av uttag, även om jag har gjort det på det här sättet i ett år. De instruerar mig att använda en banköverföring. Så jag gjorde det på det sättet, och de accepterar uttaget, men återigen är saldot tillbaka på mitt casinokonto, det når aldrig min bank.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Mgv20,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem och förstår din oro.

Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom tillståndsmyndigheten, geografiskt läge, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan kasinon vara begränsade i sin förmåga att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.

Kan du ange hur länge du har haft problem med att ta ut ditt kort? Har casinot nämnt om det är ett tekniskt problem som kommer att åtgärdas snart?

Har du fått något meddelande som förklarar varför din begäran om banköverföring avbröts? Har du gjort några insättningar eller uttag via banköverföring tidigare?

Finns det några andra betalningsmetoder du kan använda för uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har begärt ett uttag till mitt kort i nästan två veckor, eftersom jag trodde att det berodde på något problem med själva kontot, men de berättade aldrig varför, förutom att de sa åt mig att prova en annan uttagsmetod. Men sanningen är att denna uttagsmetod är den jag alltid har använt och jag har aldrig haft problem. När jag ändrade uttagsmetoden genomförde de uttagsprocessen men den nådde aldrig min bank, och jag har inte ens någon kommunikation om varför. Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej igen, jag begärde uttaget av kortet igen i går kväll, och det har precis avbrutits. Och de har inte gett mig en anledning, och om min bank inte accepterar det genom överföring på grund av kasinots ursprung... Jag förstår att jag kommer att förlora pengarna...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Mgv20, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Mgv20,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa Wazamba Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange varför uttaget till kortet har avbrutits? Finns det några tekniska problem du känner till? Kan du bekräfta att banköverföringen inte heller har behandlats från din sida? Finns det några alternativa alternativ för spelaren?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Mgv20,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi är verkligen ledsna för det du stöter på när du försöker dra dig ur.


Vi vill informera dig om att uttaget i fråga återgick till ditt kasinosaldo på de datum som anges nedan:


20.07.2024 - 300 EUR

21 juli 2024 - 200 EUR, 100 EUR


Vi ber dig vänligen att kontakta leverantören av din betalningsmetod för att kontrollera om de tillåter transaktionen.


Med vänliga hälsningar,

Kundservice

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Wazamba Casino.


Bästa Mgv20, kan du ange om några andra typer av uttag är tillgängliga för dig i kassan, förutom kort och banköverföring?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hallå,


Tack så mycket för informationen, jag har äntligen stängt kontot, eftersom jag inte kunde ta ut då jag inte hade något alternativ än överföring och kort.


Hallå

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för uppdateringarna, Mvg20. Jag antar att du spelade med pengarna som returnerades till dig och nollställde ditt saldo innan du stängde ditt konto?

Eftersom du har stängt kontot tror jag att du inte behöver vår hjälp längre, så detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för att du förstår.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.


Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter