HemKlagomålWazamba Casino - Spelarens konto har stängts utan meddelande.

Wazamba Casino - Spelarens konto har stängts utan meddelande.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 099

Wazamba Casino
Inskickat: 2025-02-18 | Avslutat : 2025-04-01
Avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ontario rapporterade att hans konto på Wazamba Casino hade inaktiverats utan föregående meddelande, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster på 1099 CAD. Han angav att han tidigare gjort uttag utan problem efter att ha vunnit på en spelautomat. Efter att ha granskat fallet kom man fram till att spelarens konto var kopplat till andra konton, vilket bryter mot casinots regler och villkor gällande dubbletter av konton. Följaktligen avvisades klagomålet som omotiverat på grund av de bevis som kasinot tillhandahållit, vilket styrkte stängningen av kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej killar som skickar in ett klagomål mot wazamba casino med avseende på två uttag som gjordes för några veckor sedan för några av 1099 ca. Jag har spelat där många gånger och vunnit och tidigare gjort många uttag utan problem alls. Vinsten var på ett slotmaskinspel som heter exotiska katter. Jag fick ett e-postmeddelande som bekräftade annulleringen av uttagen, så jag överförde ed för att logga in på mitt konto för att ta reda på att mitt konto är inaktiverat av kasinot utan någon avisering eller ens en begäran från dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Mahmoudmourad,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wazamba Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
  • Har du klarat kontoverifieringen i kasinot?
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Har du fått någon e-postkommunikation från detta kasino angående statusen för dina uttag och kontoavstängning som du kan dela med dig av?
  • Skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag spelade där i cirka 5 månader, gjorde få uttag utan problem alls. De har inte bett om någon verifiering ännu och jag har inga problem med att skicka in mina uppgifter inget att dölja, jag är en legitim spelare. Vinsten var utan bonus. Jag vidarebefordrar kommunikation till din e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Mahmoudmourad, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Mahmoudmourad ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Wazamba Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.


Bästa Wazamba Casino ,

Kan du ge detaljerad information om det här fallet och beskriva anledningarna till att spelarens konto stängdes och deras pengar konfiskerades?


Tack på förhand för ditt svar!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Mahmoudmourad ,

Jag ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt klagomål. På grund av ett ospecificerat tekniskt fel har kasinot inte meddelats om det pågående problemet.

Jag har kontaktat casinorepresentanterna externt, och de kommer att granska ditt ärende så snart som möjligt.


Jag uppskattar ditt tålamod och din förståelse, och jag ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla


Tack för ditt tålamod.


Var säker, vi vidtar omedelbara åtgärder och din förfrågan kontrolleras med prioritet, vi skulle återkomma till dig så snart vi har några nyheter från relevant avdelning.


Bästa hälsningar

Wazamba laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Kubo,


Vänligen informera dig om att efter vår undersökning måste vi informera dig om att kundkontot är stängt på grund av casinoadministrationens beslut och att det erkänns som dubblett. Spelaren har samma lösenord, gameplay och liknande IP-inloggningar som ett annat spelarkonto.


Följande villkor tillämpas:


3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton". Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa uppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:


-varje åtgärd som utförs med ett dubblettkonto anses vara ogiltigt;


-alla kampanjer som Duplicate Account har deltagit i kommer att avbrytas;


- alla vinster som erhållits på dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras. Eventuella behandlade uttag kommer att återföras och kommer att vara skyldiga tillbaka till företaget;


- Dubblettkontot kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen.


Vi hoppas att detta klargör situationen för dig.


Med vänlig hälsning,

Wazamba laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Wazamba Casino ,

Tack för att du utförde granskningen och förtydligar.

Kan du dela med dig av bevisen för att styrka dina påståenden genom att skicka dem till min e-postadress på jakub.m@casino.guru ?


Jag uppskattar ditt samarbete.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Kubo,


Observera att vi har skickat e-post till dig med bevis om detta Wazamba-fall.


Med vänlig hälsning,

Wazamba laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Mahmoudmourad ,

Efter en noggrann genomgång av ditt ärende vill jag dela med mig av resultatet av vår utredning.


Baserat på bevisen från kasinot måste jag tyvärr avvisa ditt klagomål som omotiverat .


Bevisen indikerar tydligt att ditt konto är länkat till andra konton, alla skapade eller åtkomliga från samma enhet eller plats. Att skapa flera konton för att utnyttja bonusar är ett allvarligt brott mot reglerna och villkoren på de flesta onlinekasinon eftersom det undergräver spelmiljöns integritet. Denna praxis kan leda till orättvisa fördelar, som att utnyttja bonusar eller kampanjer avsedda för enskilda konton. Det stör den rättvisa och balans som kasinon strävar efter att upprätthålla, vilket är avgörande för alla spelare. Dessutom kan det resultera i betydande ekonomiska förluster för kasinot, vilket föranleder strikt tillämpning av policyer mot sådant beteende.


För framtida referens rekommenderar jag starkt att du strikt följer casinots regler och villkor och undviker alla försök att få orättvisa fördelar genom att skapa flera konton. Jag förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men bevisen är obestridliga.


Tack för din förståelse, och jag är ledsen att jag inte kunde ge en mer fördelaktig lösning i det här fallet. Om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter